请帮我如下内容为：支持助理和支持仪表板无法添加打印机。

一周前，我直接从HP网站购买了一台HP Envy Inspire 7955e打印机。当我试图将其添加到支持助手时，它找到了它，但无法添加，提示“序列号已经被另一个不同的HP账户注册。请确保您已登录到购买设备时使用的相同的HP账户。”我已经登录了，如果我尝试将其添加到网站的支持仪表板，它一直要求我提供有效的序列号，我已经正确地多次提供了。我猜HP+打印机不使用这些服务？不确定出了什么问题。解决了！转到解决方案。
———你好，HP支持社区。感谢您提出您的问题，我很高兴能帮助您。如果您在HP网站上注册HP Envy Inspire 7955e打印机时遇到困难，可以尝试以下几个步骤来解决此问题。清除浏览器缓存：有时，浏览器缓存问题可能会导致注册过程中出现问题。清除您的浏览器缓存和cookies,然后再次尝试注册打印机。使用不同的浏览器：尝试使用不同的网络浏览器查看问题是否仍然存在。有时，某些浏览器设置或扩展可能会干扰注册过程。联系HP支持：如果问题仍然存在，请联系HP支持寻求帮助。他们可以帮助您诊断问题并在需要时在他们的端手动注册打印机。检查序列号：确保您输入的是正确的序列号。序列号通常位于打印机上的标签上。仔细检查是否有拼写错误或错误。验证HP帐户信息：确保您正在使用的HP帐户与购买打印机时使用的帐户相同。仔细检查您的帐户信息，如有需要，请更新帐户详细信息。 HP+订阅服务：HP+打印机附带HP+订阅服务。请确保您的打印机已设置为HP+,并且使用的是与HP+相关的正确帐户。使用HP智能应用程序：您还可以尝试使用适用于iOS和Android的移动应用程序HP Smart App来注册打印机。该应用程序旨在管理HP打印机，并可能提供另一种注册方法。检查固件更新：确保您的打印机固件已更新到最新版本。有时，固件更新可以解决与在线服务兼容性的问题。希望这对您有所帮助。保重，祝您有个美好的一天。如果您认为我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“赞同”以表示感谢Alden4HP支持。
———很不幸，似乎没有用，但是当我有空闲时间(忙于工作)时，我会尝试联系HP支持，看看他们是否可以在他们那里按照您的回复进行操作。序列号是正确的我在墨盒区域、打印机背面和盒子本身都看过了。我确实安装了最新的固件(它自己在三天前就已经完成了)。我使用的是与我购买打印机时使用的帐户相同的帐户。而且我还没有收到来自关怀包团队的电子邮件，说我购买的关怀包升级与打印机一起应用了。我还是会标记为接受解决方案，因为我可能是个特例，其他人会有更好的运气。
———你是怎么处理这个问题的？我有完全相同的问题，并尝试了上述修复措施均未奏效。我一直尝试通过HP的WhatsApp帮助服务获得帮助大约5天，他们只想帮我将打印机设置在HP Smart app上(他们已经这样做了)。由于该应用程序没有“诊断和修复”部分，因此无法解决我的问题。我希望它能添加到我的HP支持助手应用程序中。希望您能帮忙。