全新HP 3755上的文档进料器无法工作。

我刚刚购买了一台全新的HP 3755打印机，用来替换我的旧款HP 3752。原因是我喜欢它小巧的外形尺寸。我尝试在HP智能应用程序和手动模式下使用扫描功能，但文档无法通过。我听到嗡嗡声，就像进纸器在运行一样，但却没有接触到纸张。我尝试从后面进纸，但没有用。我以前用旧的3752进行扫描，对这个过程非常熟悉，所以去你们的支持页面学习如何使用扫描仪是浪费时间。我知道我在做什么。请帮忙。如果这是一个机械问题，我需要退货并换另一台打印机。谢谢Bryan解决！转到解决方案。
———正如我在之前的帖子中提到的，遵循所有建议的解决方案。简单来说，我只是退回了这台设备以换取另一台打印机查看原始帖子中的解决方案
———你好，HP支持社区。感谢你提出的问题，我会很高兴帮助你。很遗憾听到你在新的HP 3755打印机上遇到文档进纸器的问题。当新设备不能按预期工作时，这是令人沮丧的。让我们尝试一些故障排除步骤，看看我们能否解决问题：检查障碍物：确保进纸器中没有障碍物。有时，一小片纸或碎屑可能会导致问题。验证文档大小和类型：确保您要扫描的文档符合文档进纸器的推荐大小和类型。使用正确的纸张尺寸和类型可以防止进纸问题。更新固件/软件：检查您的HP 3755是否有任何可用的固件或软件更新。有时，更新设备的软件可以解决兼容性问题。点击这里重置打印机：关闭打印机，从电源插座拔下插头，等待几分钟。插回插头并打开。这有时可以清除临时故障。用不同类型的文档测试：尝试扫描不同类型和大小的文档，看看问题是否持续存在。这可以帮助确定问题是否特定于某些文档。希望这有所帮助。保重，祝你度过愉快的一天。如果你觉得我的帖子解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”/“赞同”表示“谢谢”你的帮助！Rachel571HP支持Rachel571
———正如我在之前的帖子中提到的，遵循所有建议的解决方案。简单来说，我只是退回了这台设备以换取另一台打印机查看原始帖子中的解决方案
———你好，HP支持社区。感谢你的回复。恭喜你有了新打印机。请告诉我们是否需要任何其他帮助。保重，祝你度过愉快的一天。如果你觉得我的帖子解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”/“赞同”表示“谢谢”你的帮助！Rachel571HP支持Rachel571