照片羡慕7858。突然间扫描仪无法检测到。几天前还能用。尝试重启电脑，拔掉所有设备，虚拟帮助，在线解决方案，重新安装软件。一切都不起作用。我的打印机运行正常。消息是“HP智能与此打印机的扫描仪不兼容”。解决了！前往解决方案。
——— 在Windows 11(或10)的搜索栏中输入wsreset并点击出现的应用程序如果有更新的版本，HP Smart(微软商店中的那个)上的“更新”按钮会出现。如果按钮不见了，那么你已经拥有最新版本。如果你看到的是2012年，那么我猜想那只是该软件首次获得版权的日期，而不是最新版本的日期。在HP Smart应用程序的左下角，点击“设置图标-\\u0026gt;关于”以获取版本信息。感谢使用惠普产品并向社区发布。我是一名社区志愿者，不为惠普工作。如果您觉得这个帖子有用，请点击“是”按钮。如果我帮助解决了您的问题，请将此标记为解决方案，以便其他人能找到它。查看原始帖子中的解决方案
——— 2024年4月安装完整版本软件
在安装完整的功能驱动程序包后，点击Windows键，选择所有应用程序并找到HP。寻找HP Scan。如果HP扫描器不存在，则使用HP Smart。从Microsoft商店(如有需要)获取HP Smart或获取最新版本。您需要使用HP帐户登录HP Smart。截至2024年6月的最新版本为154.1.1072.0(美国英语)。如果您没有此版本，请转到Microsoft商店，找到HP Smart,然后单击“更新”。如果更新按钮不见了，那么您需要从Windows搜索栏运行wsreset。要将HP Smart(或HP扫描仪)放在桌面上：对于Windows 10,单击开始。对于Windows 11,单击开始并单击所有应用程序这将显示(见上方)您在Windows中安装的所有应用程序列表。从列表中找到目标应用程序，从开始菜单拖动和拖动应用程序到桌面。这将为从Microsoft商店安装的应用程序创建桌面快捷方式。Deskjet参考7858感谢您使用惠普产品并向社区发布。我是一名社区志愿者，不为惠普工作。如果您觉得这个帖子有用，请点击“是”按钮。如果我帮助解决了您的问题，请将此标记为解决方案，以便其他人能找到它
——— 不幸的是，我无法在Microsoft商店中更新应用程序。\’更新丢失了\’我确实运行了wsreset。我也卸载了我的应用(即微软商店中的同一个版本，2012)。请给予建议。
——— 在Windows 11(或10)的搜索栏中输入wsreset并点击出现的应用程序如果有更新的版本，HP Smart(微软商店中的那个)上的“更新”按钮会出现。如果按钮不见了，那么你已经拥有最新版本。如果你看到的是2012年，那么我猜想那只是该软件首次获得版权的日期，而不是最新版本的日期。在HP Smart应用程序的左下角，点击“设置图标-\\u0026gt;关于”以获取版本信息。感谢您使用惠普产品并向社区发布。我是一名社区志愿者，不为惠普工作。如果您觉得这个帖子有用，请点击“是”按钮。如果我帮助解决了您的问题，请将此标记为解决方案，以便其他人能找到它
——— 似乎我真的有最新版的HP smart app。另外，当我打开设置时，它显示USB连接。我是通过无线连接的。显示WiFi已开启，但尚未连接。当我尝试解决这个问题时，它显示我已经连接上了，而且我可以使用打印机。这让人非常沮丧。
——— 在过去几个小时内发生的任何事情都是我的扫描仪正在工作-谢谢您的帮助
