无法将HP Envy打印机连接到Web服务。

我的HP Envy 5646打印机突然停止打印。它连接到路由器，我用MacBook Pro打印文档。它与路由器无线连接。它失去了对Web服务的支持。1. 在打印机上，我收到一条消息“HP即时墨水状态-无法打印。请将打印机连接以更新HP墨水状态”。然而，在连接时，下一个消息是“正在更新打印机-打印机正在更新…”。它在一个多天内卡在相同的消息上。进入系统设置和打印机维护后，它告诉我“已经安装了最新的更新”。2. 我断开了路由器、笔记本电脑和打印机的连接，并在一段时间后重新启动它们，但无济于事。3. HP Smart应用程序显示打印机在绿色圆圈中已准备好，但我无法通过应用程序或通过在浏览器中输入IP地址连接到高级设置，有一个错误消息“网络连接错误：检查网络并重试”。所有其他连接到网络的设备都运行良好，HP Smart显示打印机已连接到网络。4. 我禁用了并重新启用了Web服务，但同样没有成功。我收到了一封来自HP即时墨水的电子邮件，说打印机连接丢失，但尽管尝试了各种方法，我还是无法重新连接它。请帮忙解决。
解决方案！
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。我理解你已经尝试了一些故障排除步骤，但让我们一起看看是否能找到一个解决方案。既然你已经尝试过重启并检查更新，让我们再尝试一些故障排除步骤：检查网络连接：确保你的打印机连接到与你的MacBook Pro相同的Wi-Fi网络，并且连接稳定。有时，打印机会意外掉线或连接到另一个网络。重置网络设置：在你的HP Envy 5646打印机上，导航到网络设置菜单，查找一个可以重置网络设置的选项。这将清除任何保存的网络配置，并允许你重新连接到Wi-Fi网络。重新安装打印机驱动程序：有时，在你的MacBook Pro上重新安装打印机驱动程序可以帮助解决连接问题。访问HP网站，找到你的打印机型号的驱动程序，并在你的MacBook Pro上重新安装它们。出厂重置：作为最后的手段，你可以尝试对你的HP Envy 5646打印机执行出厂重置。这将把打印机恢复到默认设置，包括网络配置。请注意，这将擦除你在打印机上配置的任何自定义设置。参考这个文档：HP ENVY 5646 e-All-in-One 打印机用户手册我希望这有帮助。保重并祝你有个美好的一天。如果你觉得我的回复解决了你的问题，点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。保重并祝你有个美好的一天。Gaya1239 – HP支持。