打印机看到了这条信息。它可以打印，但不能扫描。在正常工作之前，我从未遇到过这个问题。我拔下了USB线和电源线，然后重启了它。我卸载了HP智能并重新下载，但没有任何反应。请问您能帮我解决吗？
解决方案：
1. 安装完整的功能软件包(2022年3月)。
2. 安装完整功能驱动程序包后，点击Windows键，选择所有应用程序，找到HP。
3. 寻找HP Scan。如果没有找到HP Scan,请使用HP Smart。如有需要，从Microsoft商店获取HP Smart。您需要使用HP帐户登录HP Smart。
4. 将HP Smart放到桌面上：对于Windows 10,点击开始。对于Windows 11,点击开始并点击所有应用。这将显示(见上文)您在Windows中安装的所有应用程序的列表。从列表中找到目标应用程序，将应用程序从开始菜单拖动到桌面。这将为从Microsoft商店安装的应用程序创建桌面快捷方式。
5. 感谢您使用HP产品并将其发布到社区。我是一名社区志愿者，不为HP工作。如果您觉得这个帖子有用，请点击“是”按钮。如果我帮助解决了您的问题，请将此标记为解决方案，以便其他人可以找到它。
6. 感谢您！我下载了完整的驱动程序，安装后它可以正常工作。
