无法在转换为光纤宽带后使打印机正常工作。

你好。我希望能有人帮我解决一个问题。我们这周升级到了光纤宽带，从那以后我就无法从我的打印机(HP 2630)打印任何东西。我运行了诊断程序，但他们说打印机离线或休眠。HP智能应用程序说找不到打印机。当我拔掉USB并再次运行诊断程序时，它说已经修复了。我打印了一张测试页没问题，但然后当我再次尝试打印时又不行了。我再次运行诊断程序，它说找不到打印机。另一个故障排除人员只是说打印机离线。我确实收到过一条通过HP智能应用程序的信息(我想是这样的),说该打印机支持2.6 GHz连接(或者可能是2.4 GHz),而我们的连接是5 GHz。但我认为如果通过USB线连接，它还是应该可以工作的吧？有人能给任何关于如何解决这个问题的建议吗？谢谢！已解决！进入解决方案。
———嗨，很抱歉听到上述步骤没有帮到你很多，但我非常感谢你进行故障排除。请参考此链接上的步骤进一步排查，并告诉我是否解决了问题。如果你觉得我的帖子解决了你的问题，点击“接受解决方案”，它将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞/赞同”按钮表示“谢谢”帮助！希望这有所帮助。保重，祝你今天过得愉快！Irwin6HP支持Irwin6如果你觉得我的帖子有帮助，可以通过点击“接受为解决方案”按钮告诉其他人。你也可以通过点击“赞”按钮表示赞赏！查看原始帖子中的解决方案
———嗨，我很高兴听到你的问题已经得到解决。我看到你在面对打印机的问题。A) 请按照以下步骤执行电源放电操作。1) 取出墨盒2) 从打印机和墙壁上拔掉电源线3) 按住电源键15秒钟，然后松开电源键，等待大约30秒钟。4) 将电源线插回打印机和墙壁上，确保打印机插入墙壁而不是保险丝盒中5) 重新插入墨盒B) 请参考此链接上的步骤更新打印机固件，让我知道是否解决了问题。C) 如果问题仍然存在，请按照以下步骤将打印机重新连接到网络，因为服务提供商或路由器已经更改。1) 通过点击此链接卸载HP智能应用程序，重启计算机或移动设备以清除可能的错误条件。2) 启用Wi-Fi设置模式：当你第一次打开打印机时，它会暂时处于Wi-Fi设置模式中，以便在设置过程中被发现。使用打印机控制面板恢复Wi-Fi设置模式，然后重新设置打印机。转到在你的HP打印机上恢复Wi-Fi设置模式以获取更多信息。3) 请参考此链接使用手机/平板/PC上的HP智能应用程序添加打印机。注意：启用HP智能应用程序设置蓝牙：在计算机或移动设备上启用蓝牙，以便HP智能可以在设置过程中检测到打印机。如果你觉得我的帖子解决了你的问题，点击“接受解决方案”，它将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞/赞同”按钮表示“谢谢”帮助！希望这有所帮助。保重，祝你今天过得愉快Irwin6HP支持Irwin6如果你觉得我的帖子有帮助，可以通过点击“接受为解决方案”按钮告诉其他人。你也可以通过点击“赞”按钮表示赞赏！