我需要安装一个新的路由器。这是一个Wi-Fi 6路由器。我的打印机成功连接到网络。但是它不能再扫描到我的Windows 10笔记本电脑(也成功连接到网络),而且笔记本电脑一直认为打印机处于离线状态。路由器的管理页面显示两个设备都连接到了网络。这不是通常的Windows 10认为打印机处于离线的问题。我已经尝试了我能想到的所有方法，包括删除打印机并重新安装。在那个阶段，惠普安装程序安装成功，但表示无法连接到打印机。如果有任何建议，我将不胜感激。
已解决！转到解决方案。
———我建议您尝试为路由器的2.4Ghz信道创建一个唯一的SSID,并只允许打印机连接到该信道。通常，与较新路由器不完全兼容的打印机会显示已连接，但无法进行充分的通信。如果您发现提供的信息有用或解决了您的问题，请通过给予“赞”和将我的帖子标记为已接受的解决方案来帮助其他用户更容易地找到解决方案。我是一名志愿者，提供知识支持其他用户，我不为HP工作也不代表HP发言。查看原始帖子中的解决方案。
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