我拥有一台在Costco购买的彩色激光打印机，型号为Pro MFP M283cdw。我正在尝试在HP官网上获得关于我之前下的订单(碳粉盒不合适)的支持。我有一台有效的HP打印机，也有我的序列号。但是我无法获得支持，因为系统无法识别这个序列号。
解决方案：请尝试只提供序列号的前10个字符，无论如何你都有一个14个字符的打印序列号。对于描述的问题，请确保你使用的是正确的碳粉盒-206A/206X。请访问support.hp.com/us-en/document/ish_2405837-1980674-16Shlomi并点击“是”按钮，表示回复对解决问题有帮助，或者表示感谢。
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