昨晚我花了3个小时试图解决这个问题，结果却被告知他们会给我送一个新的打印机。然而，问题并不在打印机上，因为我可以从手机上打印——问题出在我的电脑和打印机之间。现在当我试图回去告诉支持人员这个问题时，他们的支持页面无法加载——他们显然在加载我的信息方面遇到了困难。我是被屏蔽了吗，因为他们没有合理的解决方案？
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———9020系列！!
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———昨晚花了3个小时试图解决这个问题，结果却被告知他们会给我送一个新的打印机。然而，问题并不在打印机上，因为我可以从手机上打印——问题出在我的电脑和打印机之间。现在当我试图回去告诉支持人员这个问题时，他们的支持页面无法加载——他们显然在加载我的信息方面遇到了困难。我是被屏蔽了吗，因为他们没有合理的解决方案？if you are using WiFi direct then the modem is not used. The printer, phone, laptop, desktop all must communicate on the same band. Either 2.4 or 5ghz. If the printer only works at 2.4ghz then all devices must be on the 2.4ghz band.If the printer is attached to the modem then all devices go through the modem and they can use any band or a hardwired connection.If the printer works at 2.4 or 5 then when it wakes up from sleep or is powered up after a power outage, it might get a different IP address depending on which band is happens to connect with. If the IP address is different than what the PC has then the PC must search for the printer again.Please provide the Product ID or Model name of the printer for better assistance.Thank you for using HP products and posting to the community.I am a community volunteer and do not work for HP. If you findthis post useful click the Yes button. If I helped solve yourproblem please mark this as a solution so others can find it
———Hi Beemer Biker,I think that is exactly the issue re 2.4 or 5ghz but how do I sort it? Printer is a HP Officejet Pro 6020 series.Thanks
———9020系列！!
———点击此处以在其他语言中设置网络它可能不是必要的，但您可能需要将打印机重置为设置模式。这在这里讨论过。不要使用WiFi直接连接，因为打印机只使用2.4GHz频段，而且所有设备都必须运行在2.4GHz才能直接打印到打印机。网络设置视频连接到调制解调器。www.youtube.com/watch?v=1Jp7hT7M4gwfull feature softwareftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SJ0001/COL117466/Full_Webpack-51.10.6089-SJ0001_F…第139页讨论了网络设置，如果您不想观看视频。h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06220010.pdf如果您仍然有问题，那么您需要为每个频段设置一个不同的SSID(名称),并且可能需要使用固定IP地址。这在这里讨论过，并提供了视频。固定IP地址通常需要用于柔性系统(多个wifi放大器)OfficeJet参考感谢您使用HP产品并发布到社区。我是一名社区志愿者，不为HP工作。如果您觉得这个帖子有用，请点击“是”按钮。如果我帮助解决了您的问题，请将此标记为解决方案，以便其他人可以找到它。
