打印机在使用HP商店购买的墨水时正常工作了几个月。我只有一个打印机。今天我收到了一个错误信息：“指示的墨盒只能在最初使用它的打印机中使用，必须更换”。这看起来像是墨盒检测软件的误报。我想打电话给HP客服，但这款打印机已经过了保修期。我在网页上看到有一个建议进行工厂重置，但我担心这样做无法清除打印机中墨盒的记忆。我不想在有很大可能性再次发生这种情况的情况下订购更多的墨盒。有什么建议吗？谢谢。
已解决！请转到解决方案。
——— 嗨，HP支持社区。感谢您提出您的问题，我会很高兴帮助您。我看到您遇到了与墨盒相关的打印机问题。A) 请按照以下步骤执行电源放电操作。1) 取出墨盒2) 从打印机和插座上拔下电源线3) 按住电源键15秒钟，然后松开电源键，等待大约30秒。4) 将电源线插回打印机和插座，确保打印机插入插座而非稳压器。5) 将墨盒重新插入打印机。取出墨盒 \\u003e 拔下电源线 \\u003e 等待30秒 \\u003e 插上电源线 \\u003e 插入墨盒B) 请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告诉我是否解决了问题。C) 如果问题仍然存在，请参考此链接上的步骤进一步排查。如果您的问题已经解决并且觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。希望对您有所帮助。保重，祝您度过愉快的一天Irwin6 HP支持Irwin6 如果您觉得这个回复有用，可以点击“接受为解决方案”按钮告知他人，也可以通过“点赞”按钮表示赞赏！查看原始帖子中的解决方案
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