你好，我可以帮你将这段内容成英文。这是一段关于在HP电脑上安装并使用CP1215打印机的教程。以下是：
问题：我在HP电脑上安装了CP1215打印机，但上周它突然停止打印。我已经尝试了所有基本的故障排除，现在我知道我的电脑可以看到打印机，但Windows 10却能看到它，但当我尝试再次安装它时，我得到的是“复制1”安装，这仍然无法打印。我目前的感受是，我需要清除原始设置并从头开始，但我不知道如何做到这一点。
解决方案：你可以尝试以下步骤来解决这个问题：
1. 确保你的电脑和打印机都已连接到同一个网络。
2. 在电脑上打开“设置”，然后选择“设备”。
3. 在“设备”页面中，找到你的打印机，然后点击右侧的“打开设置”。
4. 点击“高级”选项卡，然后向下滚动到“端口”部分。在这里，你可以看到你的打印机正在使用的端口。如果你不确定，请尝试更改端口并查看是否有所改善。
5. 如果你仍然无法解决问题，你可以尝试重新安装打印机驱动程序。为此，请确保你已经卸载了旧的驱动程序。然后，访问HP官方网站(https://www123.hp.com/us/en/support/topics/printer-drivers)下载适用于Windows 10的最新驱动程序。按照屏幕上的提示完成安装过程。
6. 如果以上步骤都无法解决问题，你可以考虑联系HP客户支持以获取更多帮助。他们可能会为你提供更详细的解决方案或技术支持。
