您好，我有一个HP Officejet 6962打印机。最近我升级了网络，但是现在打印机无法正常工作。我尝试过无线连接和以太网电缆连接，但都没有用。打印机的IP地址没有显示出来，当我试图通过打印机的触摸屏编辑设置时，它显示“设置已被安装打印机的人锁定”。我不知道还能做什么，需要快速的帮助。谢谢，Eric
解决方法：
前往HP支持社区，不用担心，我会帮助您解决这个问题。我们需要执行半全重置，将打印机恢复到原始设置。这些设置指令针对您的打印机，在不同的打印机上执行这些步骤可能会使设备损坏。我已经向您发送了带有重置指令的私信，请按照重置指令执行完全重置并重新初始化打印机。要访问您的私信，请点击HP社区个人资料右上角的私信图标，位于个人资料名称旁边，或者只需点击这个链接。希望这对您有所帮助！请随时告诉我。如果您觉得我的回复解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“点赞”以表示“谢谢”！Elohi_NR
