我的问题与Don996在2023年7月11日08:11发布的帖子相同。我仔细按照HP支持代理Gaya1239提供的说明操作，但没有成功。打印机在放进一张纸后立即停止工作，屏幕上显示卡纸信息。我注意到如果我在屏幕上点击确定，纸张会顺利通过，被推出，打印机返回空闲状态。所以并没有卡纸。固件和驱动程序都是最新的。请帮我解决这个问题。
解决方案已找到！
———嗨，HP支持社区。感谢您发布您的问题，我很乐意帮助您。这个问题看起来可能与出现问题的计算机上的设置或配置有关。以下是一些您可以尝试的故障排除步骤，以解决该问题。检查纸张设置：确保计算机上的纸张尺寸和类型设置与打印机上的设置相匹配。有时，设置不匹配可能会触发错误的卡纸警报。重置打印机：尝试将打印机重置为其默认设置。这通常可以解决可能导致问题的轻微软件故障。您通常可以在打印机本身的设置菜单中找到重置打印机的选项。重新安装打印机驱动程序：尽管您提到驱动程序是最新的，但从有问题的计算机上卸载并重新安装打印机驱动程序可能是值得一试的。有时，损坏的驱动程序文件可能会导致奇怪的行为。检查纸张路径：检查打印机的纸张路径，看是否有任何可能导致卡纸信息的障碍物或碎屑。即使是卡在打印机里的一小片纸也可能触发错误的卡纸警报。使用不同的软件测试：尝试从有问题的计算机上的不同软件应用程序打印，以查看问题是否仍然存在。这可以帮助确定问题是否特定于某个程序，还是计算机上的更一般问题。更新计算机操作系统：确保出现问题的计算机上的操作系统是最新的。有时，过时的操作系统可能会导致打印机驱动程序的兼容性问题。检查后台程序：有时，计算机上运行的后台程序或服务可能会干扰打印过程。尝试暂时禁用任何防病毒软件或其他后台程序，看看问题是否仍然存在。
通过遵循这些步骤，您应该能够识别并解决导致出现问题的计算机上错误卡纸警报的问题。希望这对您有所帮助。保重，祝您有个愉快的一天。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。请在右下角点击“赞”表示感谢Alden4HP支持！
