\\\”Envy 6020e无法打印黑色\\\”

你好。一年前，我购买了一台Envy6020e打印机。在设置时，我无法打印黑色。我有一个大文件要打印，所以借用了别人的Brother打印机来完成任务。几个月后，那个人把Brother打印机还给我，所以我把HP放在书架上，因为设置它非常耗时，而且它无法打印黑色。尝试了几次，但最后还是把它放回了书架，因为从来没有足够的时间来解决这个问题。现在一年过去了，我的纽约新年决心是把它设置好，但它就是无法设置。没有黑色墨盒。我已经尝试了聊天机器人资源中的所有建议，当然，现在已经超出了保修期，所以如果我想找人谈论技术帮助，我必须支付21.99英镑的特权费。如果有任何想法，请不胜感激地告诉我。谢谢！解决了！去解决方案
———嗨，谢谢你的回复。既然你已经完成了所有步骤，我建议你更换一次墨盒。如果问题在更换墨盒后仍然存在，那一定是硬件问题。希望这能帮到你。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的帖子解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“支持”来表示感谢！Rachel571HP支持Rachel571查看原始帖子
———嗨，感谢你的提问。我很高兴能帮助你。我看到你需要帮助打印机，请不要担心。我们在这里帮你。请问你是使用原装HP墨盒吗？在此期间，你可以尝试以下步骤：解决方案一：更换黑色墨盒解决方案二：使用原装HP墨盒解决方案三：检查估计的墨水量，然后更换任何低或空墨盒解决方案四：使用自动工具清洁打印头解决方案五：识别并更换有问题的墨盒解决方案六：维修打印机我请求你点击这里查看更多故障排除步骤。希望这有帮助。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的帖子解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“支持”来表示感谢！Rachel571HP支持Rachel571
———嗨，谢谢您的回复。回答您的问题，是的，我正在使用打印机附带的HP墨盒。我已经完成了列出的所有步骤，除了更换墨盒。当我运行测试打印时，它可以打印黑色，但当我正常发送文档进行打印时却不行。你有其他的建议或方案吗？谢谢！
———嗨，谢谢你的回复。既然你已经完成了所有步骤，我建议你更换一次墨盒。如果问题在更换墨盒后仍然存在，那一定是硬件问题。希望这能帮到你。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的帖子解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“支持”来表示感谢！Rachel571HP支持Rachel571
———谢谢。你能告诉我为什么我无法参加HP提供的即时墨水更换服务吗？它不允许我这样做。谢谢！
———嗨，谢谢你的回复。我看到你需要帮助即时墨水注册。如果打印机符合即时墨水的条件，你可以按照以下步骤进行注册。注册即时墨水只需几分钟时间。你需要一台符合条件的打印机、互联网连接、HP帐户、电子邮件地址和付款方式*。欢迎套件大约需要10天才能送到*。之后，当您需要时即时墨水会补充供应品*。在某些国家/地区，在试用期间不需要输入付款方式或运送地址。如果在试用期间打印超过最大页数，则需要付费继续使用HP即时墨水。送货地址对于接收欢迎套件和补充供应品是必需的*。在初始设置后注册家庭打印机新的打印机可以在初始设置期间注册即时墨水。如果您在设置期间没有注册，您随时都可以在即时墨水网站上注册。对于家庭即时墨水帐户，所有已注册的打印机都必须共享相同的运送地址。每台附加打印机都会向您的信用卡或借记卡收取单独的月费计划费用*。您可以在一个帐户中注册多达10台打印机*。登录即时墨水帐户点击HP即时墨水，然后在左侧导航菜单中选择概述。点击注册或更换打印机，然后按照步骤注册您的打印机你可以在这个链接中找到详细信息：support.hp.com/us-en/document/ish_3259776-1993270-16希望这能帮到你。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的帖子解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“支持”来表示感谢！Rachel571HP支持Rachel571