HP7520拥有

昨天扫描仪工作得非常好；然而，当我今天试图扫描一张照片时，我收到了错误信息，提示我需要将文档加载到文档进纸器(再次说明，进纸器已经好多年没有正常工作了)。我尝试的所有方法都没有将默认设置为“平板”：关闭/打开几次，使用我的扫描软件将源设置为“平板”(它本来就是平板！)。尝试从惠普下载扫描软件，但在执行时它使我的电脑崩溃。这是第二次发生这种情况。在线社区似乎报告了很多类似的问题(包括ADF故障)。解决办法：去解决方案
———嗨，HP支持社区。感谢您发布您的查询，我很乐意帮助您。听起来您正在经历一个令人沮丧的问题，与您的惠普Photosmart 7520扫描仪有关。这里有一些您可以尝试的故障排除步骤。重启打印机：有时，简单的重启可以解决临时问题。关闭打印机，从电源插座拔下，等待几分钟，然后重新插上并再次打开。检查连接：确保将打印机连接到计算机的所有电缆都安全地插入。松动的连接有时会导致通信错误。更新驱动程序：确保您已安装了打印机的最新驱动程序。您可以从HP网站下载并安装它们。更新后的驱动程序可能会解决与您的扫描软件的兼容性问题。检查设置：双重检查打印机和扫描软件的设置，以确保它们配置为使用平板扫描仪而不是文档进纸器。重置打印机设置：您可以尝试将打印机设置重置为其默认值。请参阅打印机的用户手册了解如何执行此操作。关于尝试从HP网站下载扫描软件时出现的崩溃问题，可能是由于您的操作系统或其他计算机上的软件存在兼容性问题。您可以尝试在另一台计算机上下载该软件。希望这有所帮助。保重，祝您度过美好的一天。如果您觉得我的帖子解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞赏/点赞”以表示“谢谢”！Alden4HP支持。查看原始帖子中的解决方案
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