HP ENVY PHOTO 6255无法从计算机打印文件，但可以打印。

我的无线一体式打印机Envy Photo 6255突然开始无法打印。有时候我看到一个错误信息，提示纸张托盘为空，但这个消息是错误的，因为它可以正常打印测试/演示页面。在将打印机的所有电源从打印机和我的电脑上拔掉并重新启动之后，我曾经有过短暂的成功打印。现在这不再有效。我没有亲自对软件或驱动程序进行任何更改，而且这个问题在我网络中的每台计算机上都持续存在。ENVY控制面板正确识别了我的Wi-Fi网络，以及其他社区中所有其他可识别的网络，并指示它已成功连接到该网络。我知道这是一个旧问题，与Windows 7有关，但我无法访问建议的解决方案和结果。解决！转到解决方案：
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我很乐意帮助你。听起来你已经尝试了一些故障排除步骤，但让我们再看几个，看看我们是否能解决问题。检查纸张托盘：即使你确定纸张托盘不为空，请尝试取出纸张并重新插入。有时纸张可能没有正确装入或卡住，导致打印机认为它是空的。打印机驱动程序：尽管你没有对驱动程序进行任何更改，但最近的自动更新可能会导致兼容性问题。尝试重新安装打印机驱动程序。你可以通常在HP网站上找到针对你的打印机型号的最新驱动程序。网络连接：即使打印机显示已连接到你的Wi-Fi网络，仍然可能存在连接问题。尝试重启路由器并重新连接打印机到网络。防火墙/杀毒软件设置：有时防火墙或杀毒软件会阻止计算机和打印机之间的通信。暂时禁用此软件并查看是否有所改善。重置打印机：大多数打印机在其设置菜单中有重置选项。尝试将打印机重置为其默认设置，然后重新配置以连接到您的网络。固件更新：检查是否有适用于您的打印机的固件更新可用。有时更新固件可以解决各种问题。打印机硬件：如果以上步骤均无效，则可能是打印机本身存在硬件问题。尝试逐个执行这些步骤，看看是否有任何一个解决了问题。希望这有帮助。保重，祝你有个美好的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，点击“已接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“赞赏”来表示“谢谢”！Alden4HP支持。