购买了一台全新的HP OfficeJet Pro 9015e一体机。通过HP Smart app,我可以通过WiFi从我的桌面电脑打印。我无法从电脑扫描。我可以将一体机的扫描结果发送到电脑。有什么建议吗？
解决方案：
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。
我建议你按照以下步骤卸载并重新安装HP Smart App:
步骤1:卸载HP Smart App。
1. 导航到并打开设置。
2. 从设备设置中选择应用程序或应用管理器。
3. 选择HP Smart。
4. 选择卸载。
步骤2:重新安装HP Smart App。
1. 从123.hp.com(Android、Apple iOS、iPad OS)、HP Smart – Microsoft Store(Windows)或HP Smart – Mac App Store(Mac)下载HP Smart app。
2. 打开HP Smart app。
3. 该应用程序搜索最近安装的打印机。
– 如果您的打印机显示，请点击它。如果您正在设置新打印机，它可能会在名称下方显示“Set-Up”。
– 如果您的打印机未显示，请点击加号，然后按照屏幕提示添加打印机或设置打印机。
您还可以参考此HP文档：support.hp.com/in-en/document/ish_1716406-1413451-16
希望这有所帮助。
保重，祝你有个愉快的一天。如果你觉得我的回答解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“点赞”以表示“谢谢”！
Rainbow23 – HP支持。
