我的惠普Office Jet 5740打印机一直给我显示错误信息B80833C2。以前，我可以关闭打印机，然后重新启动它。现在，它无法完成启动过程。我尝试完全拔掉电源至少1或2分钟，然后再插上，反复几次，但它仍然无法完成启动过程。它试图通过配置过程，但总是出错。在当前状态下，我无法更新固件，也无法与任何支持和诊断软件进行通信。设备已过保修期，我现在也没有服务合同。我要么需要修理它，要么购买一台新打印机，但我无法联系到现场的HP支持人员讨论，网站也不够清楚(至少对我来说),比如购买支持合同等。
解决方案：
———你好，HP支持社区。
我想帮忙！请按照以下步骤重置打印机。
将打印机打开(如果尚未打开)。
等待打印机处于空闲和静音状态后再继续。
打开打印机，断开打印机背面的电源线。
从墙上的插座拔下电源线。
等待至少60秒。
将电源线重新插回墙上的插座。 注意：HP建议将打印机电源线直接连接到墙上的插座。
将电源线重新连接到打印机背面。
如果打印机没有自动打开，请打开它。
打印机可能会经历预热阶段。打印机灯可能会闪烁，滑轨可能会移动。等待预热阶段结束，您的打印机处于空闲和静音状态后，再继续操作。
完成后，尝试打印。
如果以上步骤无法解决问题，为了解决此问题，您需要我们HP内部团队提供额外的支持。为此，我们将通过私人消息为您提供额外的说明/信息。请查看论坛页面上的收件箱中的私人消息。
如果我提供的信息有帮助，请点击接受的解决方案按钮，这将帮助我们和其他人看到我们已经找到了答案！Elohi_NR
