下午好。设备遇到问题，完全无响应。当我尝试复制时，它显示“扫描仪繁忙”。当我尝试打印报告时，它显示：“不可用，请稍后重试。”打印队列：“‘门开着’。”在扫描时也是一片寂静。是否有可能以某种方式重新刷新工厂固件？甚至无法了解当前固件版本。
解决方案！前往HP支持社区。我明白您想重置打印机，很高兴能为您提供帮助。您可能需要对打印机执行半满重置来解决此问题。重置说明针对您的打印机，在不同打印机上执行这些步骤可能会使设备损坏。我将通过私人消息向您发送重置打印机的步骤。请查看此屏幕右上角的邮箱图标。希望这能完全解决此问题。
感谢您对我帮助的努力，请将我的帖子标记为已接受的解决方案，以便它能造福于其他几个人。谢谢！Sandytechy20
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非常感谢您的帮助。一切顺利。遗憾的是，这个信息并不在任何地方公开可用。
了解问题已解决。如有需要，请随时联系我们以获得任何帮助。谢谢！Sandytechy20
