我刚刚购买了一台全新的HP Color LaserJet MFP M182nw打印机。我从包装盒里拿出它,连接上电源,连接到我的网络,浏览到IP地址以获取MAC地址,在我的DHCP服务器上设置了一个MAC预留,重启打印机以获得新的IP,浏览到新的IP并为其设置一个安全密码。
打开盒子不到20分钟,我现在就有了一个昂贵的镇纸。有一瞬间,一个消息闪现告诉我,当我用新密码登录时,可以在用户字段中输入任何内容,然后页面消失,我得到了一个登录窗口。我使用了一个密码管理器来创建密码,每次都复制粘贴,包括设置时,所以我知道我没有输入错误,但网页界面拒绝接受它。
于是我去HP官网寻求支持。他们要求提供序列号,于是我从打印机上的标签上找到了它并输入。我收到一条消息通知我:这个产品不能仅通过序列号识别。请也提供一个产品号。于是我在这个新增的产品号字段中输入了\’M182nw\’,得到了这条消息:请输入一个有效的产品号。
现在我有一台全新的打印机,拒绝了我几秒钟前设置的密码,而且它的序列号和型号号是HP拒绝承认的。在打包并寄回之前,有什么解决办法吗?
解决方案:
我突然想到可能存在一个未记录的密码限制。这将证明网站软件编程不佳,允许设置无效密码,但我希望这只是一个长度限制。于是我就从我的经理生成的随机密码中开始使用一些块,从8个字符开始。当我做到16个字符时,它接受了这个作为正确的密码。
不幸的是,在创建密码时没有明确说明这个限制,无论是通过告知最终用户这一点的文本还是通过网站拒绝不符合要求的密码,但至少我现在可以访问了。
现在我又遇到了一个问题,我无法从我的主力Linux笔记本电脑打印,尽管我妻子的Windows笔记本电脑可以正常打印。我会为这个问题创建一个单独的帖子。