我有一个惠普Officejet Pro 8710喷墨打印机，安装在Windows 10的戴尔9020电脑上。我以前用电脑上的智能应用程序扫描文档，但现在提示扫描不可用。惠普诊断医生说扫描仪有问题，可能是驱动程序的问题。我注意到作为管理员时扫描是可用的，但作为标准用户时不可用。打印似乎没问题。
已解决！查看解决方案。
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。我建议你按照以下步骤卸载并重新安装HP Smart App:
步骤1:卸载HP Smart App。
1. 导航到并打开“设置”。
2. 从设备设置中选择“应用”或“应用管理器”。
3. 选择HP Smart。
4. 选择“卸载”。
步骤2:重新安装HP Smart App。
1. 从123.hp.com(安卓、苹果iOS、iPad OS)、HP Smart – Microsoft Store(Windows)或HP Smart – Mac App Store(Mac)下载HP Smart app。
2. 打开HP Smart app。
3. 该应用程序搜索最近安装的打印机。- 如果您的打印机显示出来，点击它。如果您正在设置新打印机，它可能会在名称下方显示“设置”。- 如果您的打印机没有显示，点击加号，然后按照屏幕提示添加打印机或设置打印机。您还可以参考这个HP文档：support.hp.com/in-en/document/ish_1716406-1413451-16希望这对您有帮助。请保重，祝你有个愉快的一天。如你觉得我的回复解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。在右下角点击“赞”或“点赞”以表示“谢谢”！Rainbow23 – HP支持。查看原始帖子中的解决方案
———你好，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。我建议你按照以下步骤卸载并重新安装HP Smart App:
步骤1:卸载HP Smart App。
1. 导航到并打开“设置”。
2. 从设备设置中选择“应用”或“应用A运行A运行A运行A运行A运行A运行AA运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行A运行致编辑答].将
