你好，我正在使用最新版本的蒙特雷操作系统的MacBook Pro。最近，我在打印机提示弹出窗口中丢失了颜色设置，它只显示黑色打印选项。在预览缩略图中可以看到颜色。这适用于我的所有程序，如Office、照片等。我也在使用这些程序的最新版本。任何建议都受欢迎。谢谢！
Garypaddles解决了问题！
———嗨，大家好。感谢你们在HP支持社区上提出问题，我会很高兴帮助你们解决。我看到你在Macbook Pro上遇到了一个关于颜色打印设置丢失的问题。A) 请按照以下步骤执行电源耗尽操作。1) 取出墨盒2) 将打印机和电源线的电源插头拔出3) 按住电源按钮15秒钟，然后松开电源按钮，等待约30秒。4) 将电源线重新插入打印机和电源插座，确保打印机已插入电源插座而非稳压器。5) 将墨盒重新插入打印机。移除墨盒\\u003e拔出电源线\\u003e等待30秒\\u003e将电源线重新插入\\u003e插入墨盒B) 请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告诉我是否解决了问题。C) 如果问题仍然存在，请按照此链接上的步骤卸载打印机软件，并重启设备。D) 通过再次点击链接安装打印机软件，并告诉我是否解决了问题。注意：启用HP Smart应用程序设置中的蓝牙：请在您的计算机或移动设备上启用蓝牙，以便HP Smart在设置过程中检测到打印机。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”来表示对帮助的“谢谢”！希望这能帮到你。保重，祝你一天愉快Irwin6HP支持Irwin6如果你觉得这个帖子有帮助，可以通过点击“接受为解决方案”按钮告知他人。你也可以通过点击“赞”来表示你的赞赏！
