我的“惠普OfficeJet Pro 6968一体式打印机”无法扫描。我可以像往常一样打印文档，但是当我尝试使用“HP Smart”扫描文档时，会出现以下错误信息：
“无法连接到扫描仪。HP Smart无法从此打印机扫描。要么没有检测到扫描仪，要么HP Smart与此打印机的扫描仪不兼容。”
这个问题在两天前就开始出现了。已解决！请查看解决方案。
———尝试重新安装Windows完整版本功能驱动程序
ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6960/Full_Webpack-40.16.1234_1-OJ6960_Full_Webp…
在安装完整版本功能驱动程序包后，点击Windows键，选择所有应用程序，找到HP。查找HP Scan。如果没有找到HP Scan,则使用HP Smart。如有需要，从Microsoft商店获取HP Smart。您需要使用HP帐户登录HP Smart。
要将HP Smart(或HP Scan)放在桌面上：
对于Windows 10,点击开始。对于Windows 11,点击开始，然后点击所有应用程序。这将显示(见上文)您在Windows中安装的所有应用程序的列表。从列表中找到目标应用程序，将应用程序从开始菜单拖动到桌面。这将为从Microsoft商店安装的应用程序创建桌面快捷方式。
感谢您使用HP产品并发布到社区。我是一名社区志愿者，不为HP工作。如果您觉得这个帖子有用，请点击“是”。如果我帮助解决了您的问题，请将此标记为解决方案，以便其他人可以找到它。
