我购买了一款正版惠普951XL靛紫色墨盒。当我用新墨盒替换耗尽的墨盒时，收到一条消息说喷头输送系统出现故障。同时，打印机上的亮紫色列中还有一个类似纸张图标的东西。我按照帮助屏幕上的提示关闭了所有东西，取出了新的墨盒，又把旧的墨盒放回去。当我再次打开打印机时，既没有系统错误，也没有纸张图标。新墨盒保修期到2025年6月。
在测试失败的打印机后，我之前购买了两台新的惠普打印机，如果有选择的话，我会再这样做一次。我为当前这台打印机准备了一些额外的替换墨盒，但可能不得不扔掉，因为这台打印机已经坏了。我不想为了证明打印机确实坏了而再去买一个靛紫色墨盒，而且还要扔掉另一个新的墨盒。这是一款适合家庭使用的打印机。
我在许多行业中发现，通过用无法完成只有合格人员才能完成的工作的机器取代人，个人支持大大减少。我希望社区能提供帮助，但如果这需要花费更多的时间，我就不再成为忠实的惠普客户，并宣传这种新的非常令人烦恼的经历。
已解决！转到解决方案。
———你好，惠普支持社区。我很乐意帮助你！你的分析和耐心都很好，非常感谢。如果你已经完成了这份文档中的所有步骤，但仍然有问题，那就是硬件问题。希望这对你有所帮助！请随时告诉我是否需要进一步的帮助。如果问题已解决且你觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。
Elohi_NR查看原始帖子中的解决方案。
———你好，惠普支持社区。我很乐意帮助你！你的分析和耐心都很好，非常感谢。如果你已经完成了这份文档中的所有步骤，但仍然有问题，那就是硬件问题。希望这对你有所帮助！请随时告诉我是否需要进一步的帮助。如果问题已解决且你觉得这个回复很有帮助，请点击“是”。
Elohi_NR
———你好，谢谢你在附件中发送的详细说明和示例回复。经过一段时间的努力，我终于通过电话联系到了处理墨盒保修问题的惠普客服部门。他正在给我寄送一个新的墨盒来测试我收到的故障信息的有效性。我相信我已经完成了你亲切地发送的文档中提到的所有步骤。一旦我收到新的墨盒，我将仔细检查你在文档中提到的步骤以确保我没有遗漏任何内容，然后尝试新的墨盒。我会告诉你结果如何。再次感谢你的帮助。
Trilogy2
———你好，太好了。感谢你的时间和耐心与我们合作。如果将来有任何事情，请随时告诉我们。保重。
Elohi_NR
———你好，Elohi你好，Elohi_NR,我必须承认，当我在社区发布问题时，我认为这是拯救打印机的最后一招。但我对你们提供的服务质量并没有太大希望。我不指望从惠普代理那里得到答案，只希望从其他用户那里得到答案。你对我的情况的关注以及惠普愿意向我寄送新的墨盒以便进一步测试打印机的态度鼓励我继续使用惠普，无论最终结果如何。如果喷打一体机真的出了问题，我不会高兴；但我也不会“放弃”。我必须弄清楚在我这一生的这个阶段利用“一体机”计划是否比现在更换打印机更有意义。你也要注意身体。再次感谢你。
