打印机是惠普Officejet Pro 6970,突然之间我无法打开桌面图标并执行打印、复制或扫描功能。我可以从Word、Excel等软件中打印，也可以从打印机屏幕上将扫描结果发送到电脑。此外，当我尝试打开HP Smart以从中运行操作时，我收到了一个需要升级Internet Explorer的错误消息，今天才发生这种情况。在今天之前，我一直可以打开HP Smart。
已解决！请访问解决方案：support.hp.com/us-en/document/ish_3666269-3612259-16。希望这对您有所帮助！请执行以下步骤，如有需要，请随时回复您的公共帖子以获得进一步帮助。感谢您成为我们HP家族的宝贵成员。如果您认为我的帖子解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于他人找到解决方案。
祝好，Raj Raj2111。
