最近，我的HP Laserjet Pro MFP M227fdw打印机无法正常工作。检查后发现是脱机状态。运行了最新版本的HP诊断软件后，脱机问题得到了解决。但是当我尝试使用HP智能应用程序添加打印机时，应用程序可以通过IP地址识别打印机。当我尝试在应用程序中选择打印机时，它会默认为“选择另一个打印机”。我尝试卸载打印机，然后重新加载等。我遵循了HP支持的建议，关掉打印机、电脑、重启电脑、关闭/打开网络等，但都没有帮助。
令人沮丧的是，打印机和扫描仪之前一直工作得很好，直到今天才发现打印机脱机。我知道这台打印机比较旧了，但一直以来都非常可靠。不知道为什么我无法通过HP智能应用程序安装打印机。
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感谢您的回复。我找到了旧的驱动程序，这解决了问题。遗憾的是，新版本的智能应用程序没有按预期工作。之前的版本运行得很好。很抱歉地说，我以为惠普做得比这更好。
忘记智能应用程序，直接安装HP通用打印机驱动程序。它可以在support.hp.com上该打印机的驱动程序页面上找到。
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我是一名志愿者，利用我的知识来支持其他用户，我不为惠普工作，也不代表惠普发言。
再次感谢您的回复。我找到了旧的驱动程序，这解决了问题。遗憾的是，新版本的智能应用程序没有按预期工作。之前的版本运行得很好。很抱歉地说，我以为惠普做得比这更好。
