我在香港购买了惠普ENVY 4520打印机，使用的墨盒是63号。现在我在印度已经有一段时间了，但是墨盒在这里无法使用。我从各种网站上了解到，我的打印机需要进行区域设置，然后识别最适合的墨盒。有人能帮忙吗？
解决方案已解决！请点击“解决方案”。
———嗨，很抱歉在执行上述故障排除步骤后问题仍未解决。这可能需要通过远程协助进行一对一的互动来解决问题。不幸的是，我们无法通过此渠道采取进一步的行动。我建议您联系我们的电话支持以获得进一步的帮助。
1. 点击这个链接 – support.hp.com/us-en
2. 选择国家。
3. 输入设备的序列号。
4. 从下拉菜单中选择国家。
5. 点击“显示选项”。
6. 填写网页表单。现在会为您填充案例编号和电话号码。
如果您需要任何进一步的帮助，请随时联系我们。祝您度过愉快的一天！
蕾切尔571HP支持
蕾切尔571查看原始帖子中的解决方案
———嗨，蕾切尔571,谢谢您的提问，我会很高兴地帮助您。如果您搬到另一个国家，我们需要进行区域重置，以使打印机在新地区正常工作。我一定会帮助您进行区域重置。
1. 将打印机通过USB连接线连接到计算机。
2. 在您的计算机上安装完整的功能软件。
3. 您需要拥有原始打印机所在地区/国家的所有墨盒，或者您需要将其重置为新地区/国家的所有墨盒。
4. 确保已安装HP Smart App。
希望这对您有所帮助。请注意，如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下方的“赞”或“赞赏”以表示感谢！
蕾切尔571HP支持蕾切尔571
———嗨，蕾切尔571,谢谢您提供的信息。在完成了四个步骤之后，我还需要做什么？请您帮忙解答一下。另外，您提到的第二步是什么意思？
———嗨，感谢您的提问，我很乐意帮助您进行区域重置。只要满足以上条件，我就可以为您提供帮助。请继续按照以下步骤操作。
请按照以下步骤操作：
1. 通过USB(通常在互联网连接不强或可能会出现停机时间的情况下需要使用它。您可以跳过这一步，也可以在wifi环境下完成此过程)将打印机连接到计算机上。
2. 在您的计算机上安装HP Smart并打开产品墨水水平以打开支持墨盒窗口。
3. 在HP Smart中点击墨水水平按住CTRL和SHIFT键(Mac上的Cmd +空格),然后右键单击墨水水平右侧的空白区域。
4. 单击墨水水平的右侧，Set New Regions窗口打开。请与我分享此窗口的截图。使用“复制到剪贴板”功能将值粘贴到私人消息中。要访问您的私人消息，请单击HP Support Community个人资料右上角的私人消息图标旁边的个人资料名称旁边的私信图标。注意：请勿共享任何个人信息，如序列号、电话号码、电子邮件ID等。希望这对您有所帮助。请注意安全并祝您度过愉快的一天！如果您认为我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下方的“赞”或“赞赏”以表示感谢！蕾切尔571HP支持蕾切尔571
———嗨，蕾切尔571,谢谢您的反馈。我在不同的笔记本电脑和HPSmart上尝试了步骤3和4多次，但无法打开“设置新区域”窗口。还有其他方法吗？祝好！
