MacOS Sonoma与HP OfficeJet 3830。打印机可以从HP Smart和打印机网页上打印测试页，但是当从计算机发送任务时，它会立即进入“暂停”状态。这种情况发生在连接到同一网络的三台不同的笔记本电脑上。我尝试过移除打印机并重新添加它。它显示为Bonjour打印机，我可以添加它。如果我通过IP地址添加打印机，我可以打印，但不是通过发现的Bonjour名称添加它。有人知道为什么会这样吗？
解决方案：
———刚刚通过Apple支持解决了这个问题。问题在于打印机的安全证书。你需要访问打印机的网页，找到证书。你可能会发现证书已经过期。有一个选项可以创建一个新的自签名证书。做那个，让它更新，问题应该会消失。
———嗨，HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。这听起来像是在使用Bonjour时你的笔记本电脑和打印机之间的通信可能出现了问题。Bonjour是苹果的零配置网络协议，允许设备在本地网络上自动发现并相互连接。
以下是一些解决此问题的步骤：
1. 检查打印机设置：确保打印机没有设置为离线模式。有时，打印机可能会意外地设置为离线模式，这会导致打印作业暂停。
2. 更新打印机固件：确保你的HP OfficeJet 3830已安装最新固件。有时，过时的固件可能会导致与较新操作系统的兼容性问题。
3. 重启设备：尝试重启你的笔记本电脑和打印机。这有时可以解决通信问题。
4. 检查防火墙设置：确保你的防火墙设置没有阻止笔记本电脑和打印机之间的通信。Bonjour依赖于多播DNS(mDNS)进行设备发现，因此请确保你的网络允许mDNS流量。
5. 重置打印系统：在你的Mac上，你可以尝试通过转到“系统偏好设置”\\u003e“打印机和扫描仪”，然后右键(或按Control-click)单击打印机列表并选择“重置打印系统”来重置打印系统。请注意，这将从你的系统中删除所有打印机，因此你需要在之后重新添加它们。
6. 检查软件更新：确保你的MacOS Sonoma是最新的。有时，软件更新可以解决打印机的兼容性问题。
7. 尝试其他连接方法：既然你说通过IP地址添加打印机可以正常工作，你可以继续使用这种方法作为临时解决方案。然而，出于方便起见，仍然值得调查Bonjour问题。
遵循这些步骤，你应该能够诊断并解决你在网络上使用Bonjour打印时遇到的问题。希望这对你有所帮助。保重，祝你有个美好的一天！如果觉得我的帖子解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。点击底部右侧的“赞”/“点赞”以表示“谢谢”帮助！Alden4HP支持。
