EnvyPro6430信息页不断打印。

已尝试虚拟助手建议的所有方法，包括删除打印机(删除失败结果)和删除Windows32/Spool中的所有打印机文件，但有一个显示为正在使用的文件，我认为这就是问题所在。需要能够工作，但无法做到，因为在解决这个问题上花费了时间、纸张和墨水，而没有外部帮助。解决！转到解决方案。
———你好HP支持社区。感谢你提出的问题，我很高兴能帮助你。处理持续的打印问题确实令人沮丧！如果有一个文件正在使用中，阻止你解决问题，你可能需要尝试更多的步骤。重启电脑：有时，文件可能会被后台进程占用。简单的重启可能会解决这个问题。检查任务管理器：打开任务管理器(Ctrl + Shift + Esc),转到“进程”选项卡，查找与打印或打印机驱动程序相关的任何进程。如果你找到了任何这样的进程，请结束这些进程，然后再试着删除文件。安全模式：启动计算机进入安全模式，然后再试着删除文件。要进入安全模式，请重新启动计算机并在启动时重复按下F8键。从那里，你可以尝试删除有问题的文件。系统文件检查器：运行系统文件检查器工具来扫描并修复可能导致问题的任何损坏的系统文件。以管理员身份打开命令提示符并输入sfc /scannow,然后按Enter。打印机故障排除程序：Windows内置了打印机故障排除程序。转到“设置”\\u003e“更新和安全”\\u003e“疑难解答”\\u003e“其他疑难解答”，然后选择打印机并按照提示运行故障排除程序。检查打印机软件：确保你有最新版本的打印机驱动程序和软件安装。有时，过时的驱动程序会导致问题。访问HP网站下载并安装您的Envy Pro 6430的最新驱动程序。希望这些步骤中的一个能帮助你解决问题，让你不再遇到任何打印问题！希望这对你有所帮助。保重，祝你有个美好的一天。如果觉得我的回答解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞赏/点赞”以表示感谢！Alden4HP支持。