HP智能设置的Envy Inspire 7900出现故障。

我刚刚对惠普Envy Inspire 7900系列打印机进行了一次工厂重置，以尝试让它打印。它似乎只是离线了。我不确定是不是病毒或什么原因导致它停止打印 – 它提到需要互联网访问才能打印。无论如何，我重新在我的MacOS Monterey 12.6.8 MacBook Air上下载了最新的HP Smart应用程序，并进行了打印机设置 – 它似乎一路顺利地询问了我的HP帐户凭据，这似乎成功了。然后，打印机似乎只是在Status或Canceling上旋转，而在HP Smart应用程序中，我看到打印机需要“完成设置”，所以我点击了那个选项，然后我收到了一个错误对话框消息INTL0000001。请查看附带的照片。有人能告诉我出了什么问题，以及为什么我无法设置这台打印机吗？谢谢！BigDaddy-68解决了！解决方案：
———我切换到使用我的HP Windows 11笔记本电脑(电池耗尽严重),我可以很好地设置打印机。现在所有工作都可以通过PC、Mac和手机客户端(HP Smart)进行。查看原始帖子的解决方案
———嗨，向HP支持社区寻求帮助。为了更好地协助您：蓝色Wi-Fi灯是否在打印机上稳定亮起？(如果Wi-Fi灯闪烁，请将打印机重新连接到您的Wi-Fi路由器 -恢复HP打印机的Wi-Fi设置模式，一旦恢复网络到默认设置，请按照此链接的说明将打印机重新连接到您的PC。)打印机距离WiFi路由器有多远？您有双频路由器吗？如果您有双频路由器，并且两个2.4GHz和5GHz网络共享相同的名称/SSID,则打印机将无法连接到网络。在这种情况下，请联系您的互联网服务提供商为两个网络分配不同的名称。在我们回复的同时，让我们执行一下电源耗尽操作：将打印机打开，从后部的电源线拔下，同时从墙上的插座拔下电源线。如果有USB电缆，请拔出。等待2-3分钟，按住打印机上的电源按钮约30秒以消除任何额外的电量。现在直接将电源线插入墙壁插座(不要使用任何浪涌保护器或延长线)(这是重要的),然后再将电源线插入打印机。打开打印机，等到预热期结束且打印机处于空闲状态更新打印机固件单击此处下载并从您的产品安装最新打印机固件单击此处了解更新打印机固件的不同方法。如果问题仍然存在，请遵循以下步骤解决问题。使用Apple AirPrint驱动程序添加打印机：1.)单击苹果菜单，单击系统偏好设置，然后单击打印或扫描或打印机和扫描仪。2.)检查您的打印机名称是否显示在打印机列表中。如果您的打印机已列出，请单击打印机名称，单击减号以删除打印机。3.)如果您看到同一个打印机的多个打印队列，请逐个选择它们，然后单击底部列表中的减号按钮。4.)单击加号单击添加打印机或扫描仪，单击打印机名称。5.)单击使用或打印使用菜单，选择AirPrint弹出菜单中的AirPrint。然后单击添加。6.)尝试打印。希望这有所帮助！请随时告知进展情况。如果觉得我的回答解决了您的问题，它将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“是”以表示感谢“谢谢”帮助保重并度过美好的一天。Gaya1239 – HP支持。