我遇到了一次电压冲击，导致我的电脑(WIN 10系统)崩溃，扫描仪突然无法识别，显示“扫描仪未连接”的错误。但我仍然可以正常打印。尝试重启、电源循环、重新安装HP Smart app,都没有解决问题。最后，我从HP支持网站下载并安装了HP Easy Start,现在一切正常了。我猜想可能是扫描仪驱动程序丢失了。问题已经解决了。
解决方法：请访问HP支持网站，下载并安装HP Easy Start。如有其他问题，请随时提问。感谢您使用HP产品并向社区提问。我是社区志愿者，不为HP工作。如果您觉得这个回答有用，请点击“是”按钮。如果帮助您解决了问题，请将此作为解决方案，以便他人也能找到。
