打印机看起来完全正常，除了灯光不呼吸，它只是中间稳定蓝色的光。无法连接到打印机网页。无法通过AirPrint连接到打印机。当我尝试打印时，它只是不断尝试连接，但似乎找不到打印机。基本上是砖头了，我在想可能是什么问题。我尝试重置网络服务，这起作用了，但我不希望每次开机都这样做。我也尝试过移除和重新添加打印机，而且最近在重新添加时总是遇到麻烦。有什么想法可能导致这个问题吗？
解决方案：
———经过与HP支持和Spectrum沟通一个多小时后，问题是Spectrum在新路由器设置中没有启用5GHz。一旦他们启用了5GHz,我的两台HP Envy 6055都能连接到网络并从任何设备接收打印。如果您在使用新的Spectrum设置时遇到HP Envy打印机的问题，请确保您的打印机可以使用5GHz,更重要的是让Spectrum在路由器上启用该设置，不幸的是，我们不能在客户端使用他们的路由器/应用程序来完成这个操作。查看原始帖子中的解决方案
———你好！感谢你向HP支持社区提问，我会很高兴帮助你解决问题。我看到你正在遇到打印机无法启动的问题。请按照以下步骤执行电源放电操作。
1)取出墨盒
2)从打印机和墙上拔掉电源线
3)按住电源按钮15秒钟，然后释放电源按钮，等待大约30秒。
4)将电源线插回打印机和墙上，确保打印机插在墙上而不是保险丝器上。
5)将墨盒插入打印机。
请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告诉我是否解决了问题。如果你觉得我的回答解决了你的问题，点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“点赞”表示“谢谢”帮助！希望这对你有帮助。保重，祝你一天愉快！
Irwin6 HP支持
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