我刚在我的HP envy photo 7855上发现了一个蓝色屏幕，错误代码是D80774EC。请帮我解决这个问题。
已解决！转到解决方案。
———你好，HP支持社区。谢谢你的提问，我会很高兴帮助你。我看到你的打印机遇到了一个卡在蓝色屏幕上的问题。
A) 请按照以下步骤执行电源放电操作。
1) 取出墨盒
2) 从打印机和墙壁上拔掉电源线
3) 按住电源键15秒钟，然后松开电源键，等待大约30秒。
4) 将电源线重新插回打印机和墙壁，确保打印机插入墙壁而不是保险丝盒。
5) 将墨盒重新插入打印机。
B) 请参考此链接上的步骤更新打印机固件，并告诉我是否解决了问题。如果问题已解决且你觉得这个回复有帮助，请点击“是”。
希望这对你有帮助。保重，祝你一天愉快！
Irwin6 HP支持
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