我的打印机昨天自动安装了一个软件更新。提示更新顺利完成，但是LCD屏幕冻结了。打印机无法被电脑识别。她通过wifi连接，尝试通过以太网连接，没有改变。LCD屏幕在重启后大约5秒钟内功能正常，然后又冻结了。尝试使用各种HP软件解决方案(打印和扫描医生，但无法检测到打印机，删除并重新安装打印机在电脑上…但由于无法检测到它，所以不起作用) ,但它仍然冻结且无法正常工作。尝试联系支持，但在一个小时的等待后，通话在我能够与某人交谈之前就被终止了。有什么想法吗？
这是一款很棒的打印机，我喜欢它，但如果因为HP已经停产而我无法使其再次工作的话，就无法替换它了…解决了！
去解决方案。
———以太网交换机收到信号，最终它可以正常工作了。我只把我的电脑和打印机连接到交换机上，以确保在过程中没有互联网访问。我是从工厂退货的，但我没有用过它，所以我尝试只使用USB钥匙上的.fu2文件进行闪存(如之前的帖子所述)。我在我的电脑上重新安装了软件(不是最后一个版本的38.9.1948_1)。它可以工作了。我连接了互联网到交换机……仍然可以工作。打印一页…仍然可以工作。目前我会保持这种方式…不会尝试使用最后一个软件或在其他计算机上重新安装，我会等待HP的答复…查看原始帖子中的解决方案
———我也遇到了同样的问题，今天早上更新了两个HP 477型号的打印机。我重置了很多次都没有解决任何问题，我尝试了一个测试看看是否可以正常工作。断开LAN连接，重置…它在大约5秒内有效，直到我通过wifi连接时冻结了(直到昨天它被冻结时是wifi连接的)。这意味着只有在连接时它才能工作…也许可以帮助HP找出问题所在。
———是的，如果不连接LAN,它是响应的，然后如果你通过wifi连接它，就会出现相同的问题对于学校和紧急情况，一个实习生需要打印他的活动报告，它可以通过USB工作这是一个好消息，我的两台打印机都不是HS。如果HP在几天内没有任何反应的话，我会将它们恢复到工厂预设值作为奖励旧的固件
———如果我的网络电缆或无线连接被连接上，我的打印机就不会响应。只能通过USB连接。需要找到一个解决办法来重置…尝试了一个硬重启(不停地点击开始按钮，按home键、back键、home键、home键)…打开了一个新菜单：刷新…尝试了一下…什么都没发生审计…尝试了一下…什么都没发生菜单…刷新…好的…什么都没发生它可能是只有带有软件的USB钥匙上的刷新选项才起作用。我会看看我能否在这里找到一些关于如何刷新这台打印机的东西… (否则我将不得不购买一台新的打印机，不能在没有打印/扫描选项的情况下呆几天：()
———有一个类似的线程可能有解决方法我遇到了完全相同的问题……当PC未开启时，打印机启动良好。触摸屏运行良好。一旦PC开启并且wifi检测到打印机变砖了我请了一个技术天才朋友帮忙三个小时，最终删除了477dw驱动程序，通过触摸屏重新初始化wifi网络，然后安装了HP通用打印机驱动程序pcl6解决了这个问题。这个驱动程序似乎在所有的HP软件助理都失败的时候起作用！
———现在我正在安装一个新软件通过USB驱动器进行硬重启……我选择了稍后连接选项并告诉我在安装任何东西之前选择选项……希望它能正常工作
———嗨大家我已经成功地通过以下步骤使其中一个(477dw)正常工作你需要用带有新固件的USB记忆棒重启打印机。1.从HP支持页面下载Windows固件安装程序2.将文件从exe更改为zip扩展名3.使用win-zip或7-zip打开文件以查看可执行文件中的所有文件(windows无法打开它 – 但7Zip可以)4.您会在zip文件的根目录中找到固件文件(.ful2扩展名)5.解压缩并复制固件文件到USB驱动器6.将USB驱动器插入打印机背面的USB端口7.将打印机插上电源并按住打印机电源按钮8。打印机会变成黑色屏幕。轻敲屏幕几次后，您会看到一个菜单出现，其中一个选项将在该菜单中出现，可以选择重置设备。选择此选项并它将从USB读取固件……完成后似乎解决了问题希望这对其他人有所帮助
———同样的错误在这里出现了577dw。拜托HP,解决这个问题！我只是为这个该死的东西买了一套整套墨盒！
