我已经卸载并安装了HP智能。有什么建议吗？
解决了！请查看解决方案。
———你好，HP支持社区。感谢您的提问，我很高兴能帮助您。我理解您在使用HP DeskJet 2720e一体打印机时遇到了扫描问题。以下是一些您可以尝试解决的问题：
1. 重启设备：关闭打印机、电脑和路由器。等待一分钟，然后重新启动它们。
2. 更新驱动程序：确保您的打印机驱动程序是最新的。您可以从HP支持网站下载最新驱动程序。
3. HP打印和扫描医生：下载并运行HP打印和扫描医生工具。该工具可以诊断和修复许多常见的打印和扫描问题。 HP打印和扫描医生
4. Windows扫描应用程序：尝试使用内置的Windows扫描应用程序，看看问题是否特定于HP Smart应用程序。如果您的计算机上尚未安装它，您可以在Microsoft商店中找到它。
5. 防火墙和杀毒软件设置：确保您的防火墙或杀毒软件没有阻止HP Smart应用程序或扫描过程。暂时禁用它们以测试它们是否导致了问题。
6. 检查WIA服务：按下Win + R,输入services.msc,然后按Enter。在列表中找到“Windows图像采集(WIA)”。确保服务正在运行。如果没有，右键单击它并选择启动。如果正在运行，右键单击并选择重启。
7. 在设备管理器中检查扫描仪：按下Win + X并选择设备管理器。展开成像设备部分。右键单击您的扫描仪并选择更新驱动程序。按照提示更新驱动程序。
8. 重置打印机：执行打印机的完全重置：关闭打印机并断开电源线。等待60秒。重新连接电源线并打开打印机。
请参阅此文档：HP DeskJet 2720e一体打印机用户手册
希望这对您有所帮助。保重，祝您有个美好的一天。如果您认为我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。保重，祝您有个美好的一天。Gaya1239 – HP支持。
