从今天早上开始，有4位客户给我打电话，说他们的HP PageWide 377dw打印机和477型号的触摸屏出现了问题，触摸屏无法正常工作，打印机也无法正常工作。有没有进行过固件升级？我知道HP已经停止生产Pagewides了，但我希望他们还没有决定停止提供服务！问题已解决！请查看解决方案。
问题是最近自动推送的固件升级。可以参考这个帖子，因为这个问题很容易解决。当然，你需要为每个型号下载正确的旧版本固件。h30434.www3.hp.com/t5/Printing-Errors-or-Lights-Stuck-Print-Jobs/HP-pagewide-pro-477dw-froze…
如果你觉得提供的信息有用或者解决了你的问题，请给这个帖子点赞，并将我的回答标记为已接受的解决方案，帮助其他用户更容易地找到解决方案。我是一名志愿者，利用自己的知识来支持其他用户，我不为HP工作，也不为HP说话。请参阅原始帖子中的解决方案。
问题是最近自动推送的固件升级。可以参考这个帖子，因为这个问题很容易解决。当然，你需要为每个型号下载正确的旧版本固件。h30434.www3.hp.com/t5/Printing-Errors-or-Lights-Stuck-Print-Jobs/HP-pagewide-pro-477dw-froze…
如果你觉得提供的信息有用或者解决了你的问题，请给这个帖子点赞，并将我的回答标记为已接受的解决方案，帮助其他用户更容易地找到解决方案。我是一名志愿者，利用自己的知识来支持其他用户，我不为HP工作，也不为HP说话。如果有一个设备无法保持足够长时间的活动状态以进入USB菜单，你该怎么办？
你需要确保所有以太网和无线以太网都已拔掉。这可能意味着你需要暂时关闭你的无线路由器来完成这个操作。如果这样做还是不行，那么有可能是你的设备比我之前遇到过的任何设备都受到更大的影响。如果你觉得提供的信息有用或者解决了你的问题，请给这个帖子点赞，并将我的回答标记为已接受的解决方案，帮助其他用户更容易地找到解决方案。我是一名志愿者，利用自己的知识来支持其他用户，我不为HP工作，也不为HP说话。
