我们的网络似乎在协调两台激光打印机方面遇到了一些问题。最旧的电脑是一台Windows 7机器，通过有线路由器连接到BW Laserjet,可以正常打印。
接下来的那台电脑(Windows 10)可以看到BW Laserjet,但它的状态总是“离线”。这台第二台电脑也可以看到新添加的彩色激光打印机，但它的状态也是“离线”。
我运行了HP Print and Scan Doctor,它报告说彩色激光打印机缺少一些驱动程序。提供的链接引导我到了打印机的下载页面，那里只有两个版本的HP通用打印驱动程序(PCL6和PS包)。我下载并安装了它们，但无论我选择哪种安装选项，完成后仍然无法更改“离线”状态，当然也无法打印。
当通过USB连接到任何单独的计算机时，这两台打印机都可以正常工作。我们过去使用旧的HP Network JetAdmin工具来安装网络打印机，第一次安装总是顺利进行。
有人有什么建议吗？谢谢！
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———如果打印机连接到网络，那么最可靠的方法是在标准TCP/IP端口上进行手动安装。我敢打赌，Windows 10电脑正在尝试使用WSD端口来安装驱动程序。请参阅我创建的此文档，其中包含安装步骤h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/How-to-manually-install-a-network-printer-in-W…如果您发现提供的信息有用或解决了您的问题，请通过给予赞成和将我的帖子标记为已接受的解决方案，帮助其他用户更容易地找到解决方案。我是一名志愿者，提供知识支持其他用户，我不为HP工作也不代表HP说话。请查看原始帖子中的解决方案。
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