收到了通过即时墨水更换的黑色喷墨盒。它有相同的编号，但几乎是原来的两倍大。它在几天内工作正常，但现在“无法通信”。我已经执行了所有建议的程序，但无济于事。用之前剩下的一点墨水更换了一个旧墨盒，它运行得非常好。请问我如何获得替换墨盒？解决方法如下：
———你好HP支持社区。感谢你提出问题，我会很高兴帮助你。
我很抱歉听到你在HP ENVY 5030全能打印机和新黑色墨盒方面遇到麻烦。让我们尝试逐步解决这个问题。检查墨盒安装：确保你已经正确安装了新的黑色墨盒。打开打印机盖子，确保墨盒已安全插入正确的插槽。此外，如果你还没有这样做的话，请从墨盒上移除任何保护带或盖子。打印机软件状态：验证你的电脑上的打印机软件已更新且与HP ENVY 5030型号兼容。有时，过时的或不兼容的软件可能会导致新墨盒出现问题。打印机重置：尝试对你的打印机进行重置。关闭打印机，拔掉电源线，等待约30秒，然后再插上。打开打印机并检查新的黑色墨盒是否已被识别。清洁墨盒触点：如果墨盒触点脏了或被墨迹覆盖，会导致连接问题。关闭打印机并小心地使用柔软、无纤维的布清洁墨盒和打印机内部的电气触点。尝试另一个墨盒：如果可能的话，尝试另一个黑色墨盒来排除可能是故障的墨盒的可能性。有时，墨盒从出厂时就存在问题。更新固件：检查你的HP ENVY 5030打印机是否有可用的固件更新。固件更新可以解决兼容性问题并提高整体性能。希望这对你有所帮助。
保重，祝你度过美好的一天！如果觉得我的回复解决了你的问题，请点击“接受解决方案”，这将有助于其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“赞赏”以表示感谢Alden4 HP支持。
