你好，我的可靠的HP Officejet 7210打印机突然停止工作了。我并不经常使用它，但现在我需要它。我更换了一些新的打印墨盒，它接受了它们，然后进行了对齐任务。它打印出了一张空白页，并在显示屏上显示了“对齐失败”的错误信息。用户手册建议这是一个纸张传感器问题，而Bob_Headrick建议清洁位于墨盒托盘右后底部的传感器。它很难到达，而且我在试图清洁它的时候看不清自己在做什么。有人能告诉我如何拆开这个设备以便我能给那个区域一个适当的清洁吗？我非常喜欢这台打印机，真的不想买一台新的。任何帮助都会不胜感激。谢谢！
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———你好，HP支持社区。我想提供帮助！重置打印机重置打印机以从打印机错误或故障中恢复。如果您的打印机有可充电电池，请将其取出。将打印机打开，断开电源线与打印机的连接。从电源源拔下电源线。等待60秒。将电源线重新连接到墙壁插座并回到打印机。注意：HP建议将打印机直接插入墙壁插座。打开打印机以完成重置。执行对齐操作在更换打印头或墨盒时对齐打印机中的打印头或墨盒，以提高打印质量，或清除对齐错误。确保纸张已加载到输入托盘中。打开HP智能应用程序，然后单击打印机图像。单击打印质量工具，然后选择对齐或对齐打印头。如果软件或打印机控制面板提示扫描对齐页面，请按照页面上的说明完成对齐。如果对齐问题仍然存在，请继续执行步骤，并在每个步骤之后执行对齐操作。点击此处查看剩余步骤。如果这不起作用，那可能是硬件问题或墨盒有问题。希望这有所帮助！保持联系以获取进一步的帮助。如果您认为我的帖子解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”或“赞赏”表示“感谢”帮助！Elohi_NR
———你好，Elohi_NR,谢谢你的回复。我尝试了你建议的打印机重置步骤，但不幸的是它们没有起作用。顺便说一下，我的打印机很旧，并且不受HP Smart应用程序的完全支持，因此无法使用打印质量功能。这些打印墨盒是新的、密封的、真正的HP墨盒，所以我怀疑它们是有问题的。如果是这样的话，那将是我第一次从HP收到坏墨盒-而且我从80年代就开始使用HP喷墨打印机了。我很自信能在硬件方面(甚至在扫描仪出现故障时更换电路板)工作，而这个问题感觉像是硬件故障。为了确定，我只是想在放弃之前彻底清洁一下这个东西。既然你在HP工作，有没有可能告诉我如何获得拆卸说明(比如服务手册)。如果你能做到这一点，我会从那里开始。谢谢！
———你好，我会建议你联系支持团队以便他们能通过远程协助你解决问题。为了实现这一目标，我们将在私人消息中提供额外的指示/信息。请检查论坛页面上的收件箱中的私人消息。如果我提供的信息有所帮助，请通过点击“接受解决方案”按钮来给予我们一些支持，这将帮助我们和其他人看到我们已经找到了答案！Elohi_NR
