你好，从昨天开始扫描时发现文档右侧35毫米处有一个小黑条，无论是黑白还是彩色扫描，都不影响使用。但是通过扫描仪玻璃时，一切都正常。我已经重启并清洁了好几次了。这是软件问题吗？我该怎么办？
解决方案：
———如果你只在ADF上发现了这个问题，那么可能是玻璃那边有问题。同样的扫描模块既用于平板玻璃又用于ADF扫描，如果你没有通过玻璃发现问题，那么扫描头就不是问题所在。即使是最小的划痕或几乎看不见的碎片也足以引起光的衍射，导致扫描出现一条线。请用明亮的手电筒仔细检查玻璃。关于283型号，很多模型的ADF扫描玻璃上都有一个防刮膜，这些模型存在问题，因为碎片可能会在下面或者被刮花。那个防刮膜是可以更换的。不要拆下它，因为如果塑料不见了，它将无法通过ADF。
另外，将有缺陷的副本放在玻璃上，可以显示玻璃上的缺陷位置。
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原始帖子中的解决方案：
———你好 HP 支持社区！你可以在这里找到更多信息(视频):清洁与维护(4)
此致
敬礼
Andr-1611
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