你好，我的打印机(惠普Officejet Pro 8710)一直打印和扫描都没问题。现在它可以打印了，但不能扫描。我设法通过下载驱动程序让它扫描了一次，但再次尝试时，它无法扫描。解决了！查看解决方案。
———你好，HP支持社区！以下是你需要做的：卸载惠普打印机软件，然后从设备列表中删除打印机。重启电脑关闭所有程序下载完整的包：惠普OfficeJet Pro 8710一体式打印和扫描驱动及附件关闭所有程序打开运行命令，用“Windows键+R”组合键\\u003e在文件夹下载中双击EXE,文件名：Full_Webpack-40.15.1230_1-OJ8710_Full_Webpack.exe (115.8 MB)安装已完成，现在你必须……再次重启系统现在安装已完成。准确记录错误信息，更好的方法是截屏并上传到这里。希望这能帮到你！请随时告诉我。Andr-1611如果我的帖子解决了你的问题，请将此帖子标记为“已接受的解决方案”。或者点击“是”按钮回复表示回应是有帮助的，或者说“谢谢”。我不是惠普的员工，我是在这里做志愿者的。通过私人消息(PM)的询问无法回答。在原帖中查看解决方案。
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