打印机仅使用HP Smart进行打印。

早上好，我遇到了HP 6400的问题。我在7月份从亚马逊购买了一台HP6400以替换老旧的HP5540。在几次尝试之后，我设法设置好了它，并且能够从HP Smart和其他应用程序(如Open Office)打印文档和照片。它在几个星期内工作得很好，偶尔会出现晚上进入睡眠模式，第二天醒来时唯一的方法是再次开机。然后它决定只从HP Smart打印PDF文件，这意味着我不得不将文档保存为PDF,然后再用HP Smart打印PDF。现在我发现，如果我试图直接从应用程序打印，HP Smart似乎会丢失打印机，并将我放在一个蓝色框中，上面写着“完成设置！”。我可以清除此框，方法是关闭HP Smart并重新加载它。您的帮助将不胜感激。已解决！
———嗨，HP支持社区。感谢您发布您的问题，我很乐意帮助您。看起来您在使用HP ENVY 6420e全功能一体机时遇到了问题，该打印机仅在使用HP Smart应用程序时才能打印。如果在尝试从其他应用程序或设备打印时打印机无法工作，这可能有几个原因。以下是一些解决此问题的方法。检查默认打印机设置：确保您的HP ENVY 6420e是您计算机或设备的默认打印机。有时，如果将另一台打印机设置为默认打印机，打印问题可能会发生。打印机驱动程序和软件：确保您计算机上已安装最新的打印机驱动程序和软件。您可以从官方网站下载这些内容。过时的驱动程序有时会导致兼容性问题。打印队列：检查计算机上的打印队列，以确保没有挂起的打印作业卡在队列中。如果有，请尝试清除队列，然后再尝试打印。网络连接：如果您的打印机通过无线方式连接到网络，请确保它正确连接到Wi-Fi网络。有时，连接问题可能会阻止其他设备打印。重启设备：尝试重启打印机和您正在尝试打印的设备。这可以帮助解决设备之间通信中的临时故障。测试不同的应用程序：从计算机上测试不同应用程序的打印。如果问题仅限于特定应用程序，则该应用程序中可能存在设置或兼容性问题。打印机设置：检查您要从中打印的应用程序中的打印机设置。确保选择了正确的打印机，并将设置适合您的打印作业。防火墙和安全软件：有时，防火墙或安全软件可能会阻止设备之间的通信。暂时禁用此类软件(如果安全的话),然后尝试打印，可以帮助确定是否导致了问题。重置打印系统(Mac):在Mac上，您可以重置打印系统以清除任何潜在的冲突。为此，请转到“系统偏好设置”\\u003e“打印机和扫描仪”，右键单击打印机列表中的打印机，然后选择“重置打印系统”。请注意，这将删除所有打印机，因此您需要将它们添加回来。希望这对您有所帮助。祝您一切顺利！请点击“接受解决方案”按钮，如果您认为我的帖子解决了您的问题，它将帮助其他人找到解决方案。请点击右下角的“赞”表示感谢Alden4HP支持！