我遇到了这台新打印机的问题。它之前运行正常，被两台电脑使用，分别连接着一台打印机。但现在其中一台电脑总是显示打印机缺纸，尽管打印机里有很多纸。而另一台连接的电脑却没有这个问题，打印也没问题。
我已经尝试了各种方法来让电脑打印。我重启了打印机、电脑，更换了所有纸张，检查了是否有卡纸，甚至重置了出现问题的电脑，但问题依然存在。我使用了HP Smart来设置打印机，没有任何问题，但在测试打印后，同样出现了这个问题。我不知道到底是什么原因导致的，更令人困惑的是，另一个连接的打印机运行正常。打印机是通过局域网连接的。
提前感谢您的帮助。
已解决！前往解决方案。
———感谢您的回复Alden4
很遗憾，我已经尝试了上述所有方法，但无果。不过很高兴告诉您，我现在通过移除HP Smart及其相关应用程序成功解决了问题。现在打印机似乎没有问题，因此一定是HP Smart在我的系统中引起了冲突。谢谢您的信息。查看原始帖子中的解决方案
———感谢HP支持社区
感谢您的提问，我会很高兴地帮助您。听起来可能是出现“缺纸”错误的具体计算机上的问题，而不是打印机本身的问题。以下是一些可以排查并可能解决此问题的步骤。
检查问题计算机上的打印机状态：打开控制面板。转到设备和打印机。右键单击您的HP OfficeJet Pro 8124e打印机，选择“查看正在打印的内容”。确保没有错误消息或文档卡在打印队列中。如果有，请取消所有文档。更新或重新安装打印机驱动程序：转到HP网站，下载适用于HP OfficeJet Pro 8124e的最新驱动程序。从出现问题的计算机上卸载当前的打印机驱动程序。重新安装您下载的新驱动程序，并仔细按照设置说明进行操作。检查打印机设置：再次打开设备和打印机。右键单击HP OfficeJet Pro 8124e,选择“打印机属性”。转到端口选项卡，确保为LAN连接选择了正确的端口。确保将打印机设置为默认打印机。运行HP Print and Scan Doctor:从HP网站下载并运行HP Print and Scan Doctor工具。该工具可以自动诊断和修复许多常见的打印问题。验证网络连接：确保出现问题的计算机正确连接到与打印机相同的网络。尝试从计算机ping打印机以验证网络连接： 打开命令提示符。输入ping [printer IP地址] 并按Enter键。检查计算机是否能够成功与打印机通信。.
———检查软件冲突：暂时禁用任何防火墙或杀毒软件，看看它们是否导致了问题。确保没有其他程序或服务可能干扰打印机的通信。尝试从不同的程序打印：有时问题可能是特定于您试图从中打印的应用程序。尝试从Notepad或Word等其他应用程序打印测试页。重新添加打印机：从设备和打印机中删除打印机。通过选择“添加打印机”并遵循设置说明再次添加打印机。检查打印对话框中的纸张设置：当您要打印时，请确保纸张大小和类型设置与打印机加载的内容相匹配。
如果以上步骤均未解决问题，可能有助于检查打印机固件并确保其是最新的。您可以通过HP Smart应用程序或打印机的Web界面更新固件。希望这对您有所帮助。保重，祝您有个美好的一天。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”按钮以表示感谢Alden4 HP支持团队！
