ePrint与一个打印机兼容，但不与其他打印机兼容。

我有两个HP 9010打印机已安装。ePrint只适用于其中一个，但不适用于另一个。我在与HP的聊天中花了两个小时以上的时间解决这个问题，但没有用。有人能帮我解决这个问题吗？解决了！查看解决方案。
———控制面板上没有任何Web服务。我检查了无线图标下的设置，找到了以下内容：以太网、无线、一般、安全、打印网络配置页面和还原网络设置。我是不是找错了地方？这台打印机是2024年1月购买的HP 9015e。我还尝试在嵌入式Web服务器中启用打印机上的Web服务，但在那里也没有找到任何东西。查看原始帖子中的解决方案
———嗨，感谢你们在HP支持社区的回复，我很高兴能帮助你们。当然！解决打印机连接问题可能会让人沮丧，但让我们尝试解决无法使用ePrint的HP 9010打印机的问题。这里是解决此问题的逐步指南。验证打印机连接：确保有问题的打印机正确连接到网络。检查网络电缆(如果有的话),并确保打印机与您的计算机或移动设备连接到相同的网络。检查打印机上的网络设置：访问打印机的控制面板，导航到网络设置。确保打印机连接到正确的Wi-Fi网络，并且具有有效的IP地址。重启打印机和网络设备：关闭打印机，将其从电源中断开。重新启动路由器或接入点，拔下30秒左右，然后重新插入。路由器完全重启后，将打印机重新插入并打开。让它完全启动。更新打印机固件：检查您的HP 9010打印机是否有可用的固件更新。有时，固件更新可以解决兼容性问题并提高功能性。您通常可以通过打印机的设置菜单或HP的支持网站进行更新。检查ePrint设置：确保ePrint已在打印机上启用。您通常可以通过打印机的控制面板设置或嵌入式Web服务器(EWS)启用ePrint。通过将打印机的IP地址输入到网页浏览器中，进入EWS。从那里，导航到ePrint设置并确保其已启用。重置ePrint设置：如果ePrint之前已启用但仍无法使用，请尝试禁用它，然后重新启用它。有时，重置ePrint设置可以解决连接问题。从不同设备测试ePrint:尝试使用ePrint从不同的设备(例如电脑、智能手机、平板电脑)向HP 9010打印机打印。这可以帮助确定问题是否特定于某个设备，还是与打印机的更广泛的连接问题有关。检查防火墙和安全软件：确保您的防火墙或安全软件没有阻止与打印机的通信。暂时禁用计算机或网络上的任何防火墙或安全软件，然后尝试再次通过ePrint打印。按照这些步骤操作后，您应该能够诊断并解决HP 9010打印机上的ePrint问题。希望这对您有所帮助。保重，祝您有个美好的一天如果您认为我的回复解决了您的问题，请点击“接受方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”/“点赞”，表示“谢谢”帮助！Alden4HP支持
———我检查了你建议的所有内容，直到检查了打印机显示面板上的ePrint图标为止。该打印机上有ePrint图标，但另一台打印机上没有，如何使打印机显示面板上的ePrint图标？
———嗨，感谢您的回复为了启用ePrint功能并在打印机显示面板上获得ePrint图标，您需要遵循以下步骤。确保打印机已连接到互联网。这是使ePrint功能正常工作的必要条件。启用Web服务：访问打印机的控制面板。导航到设置或设置菜单。查找与“Web服务”或“HP ePrint”相关的选项，并启用它。按照屏幕提示完成设置。打印信息单：一旦启用了Web服务，您的打印机将打印一张分配给打印机的信息单。这是您用于发送要打印的文档的电子邮件地址。检查显示面板：启用Web服务后，ePrint图标应出现在打印机的显示面板上。它通常看起来像一个带有“符号”的信封如果它立即未出现，请稍等片刻进行更新。测试ePrint:为了确保一切设置正确，您可以向分配给打印机的电子邮件地址发送带有附件(支持PDF、Word、Excel、PowerPoint和图像文件格式)的电子邮件。文档应自动打印。管理ePrint设置：您可以通过访问打印机的网络界面进一步管理ePrint设置。在网页浏览器中输入打印机的IP地址，您将能够访问与ePrint相关的设置，如打印作业状态、电子邮件地址管理等更多信息。按照这些步骤操作后，您应该能够在HP 9010打印机的显示面板上启用ePrint功能并获取ePrint图标。希望这对您有所帮助。保重，祝您有个美好的一天如果您认为我的回复解决了您的问题，请点击“接受方案”，这将帮助其他人找到解决方案。点击右下角的“赞”/“点赞”，表示“谢谢”帮助！Alden4HP支持
———控制面板上没有任何Web服务。我在无线图标下的设置中找到了以下内容：以太网、无线、一般、安全、打印网络配置页面和还原网络设置。我是不是找错了地方？这台打印机是2024年1月购买的HP 9015e。我还尝试在嵌入式Web服务器中启用打印机上的Web服务，但在那里也没有找到任何东西。
———你好，感谢你的回复由于需要一对一互动，因此我正在发送私人消息来协助你采取下一步行动请查看您HP社区个人资料右上方的通知图标接下来，在您的个人资料名称下方，您应该会看到一个小蓝色信封，请单击它或者只需单击此链接我希望这有所帮助！保持联系！Alden4HP支持