你好，我的惠普 envy 5000 打印机突然闪现“是否接受新证书？”的提示，我错过了点击，现在无法打印。我在哪里能再次找到这条信息？
解决方案：请按照以下步骤操作以执行电源耗尽操作：
1. 取出墨盒
2. 从打印机和插座上拔掉电源线
3. 按住电源键15秒并松开，等待约30秒
4. 将电源线插回打印机和插座，确保打印机已插入插座而非稳压器
5. 将墨盒插入打印机
B) 请参考此链接上的步骤更新打印机固件，告诉我是否解决了问题。如果问题已解决且觉得回复有用，请点击“是”。
希望这对你有所帮助。请注意保养，祝你度过美好的一天。
HP 支持团队
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