购买了打印机和3年保修套餐。注册了HP+。在与HP商店和HP支持进行多次沟通后，HP支持网站和HP支持助手应用最终确认了2年工厂保修(HP+)和3年保修套餐的保修。第二天，我的新打印机出现故障；HP支持同意这是一个硬件故障，并安排更换 – 这花了两周时间才送达。此后，我给HP支持和HP商店发了4封电子邮件，要求将我的保修/保修套餐转移到更换的打印机上。最后，HP支持网站现在确认了我的保修套餐，但它没有显示额外的HP+第二年保修。HP支持助手应用只显示1年的工厂保修。HP支持助手应用不正确是否重要，以及我是否错过了第二年的免费HP+保修(HP保修套餐为3年)?还是我应该进一步争议保修？许多感谢，保罗解决了！转到解决方案。
———工厂保修是1年。您可以拥有1年工厂、2年HP+或3年HP保修套餐。我在领英上的个人资料查看原始帖子
———工厂保修是1年。您可以拥有1年工厂、2年HP+或3年HP保修套餐。我在领英上的个人资料
