大家好，一年前我买了一台HP智能墨盒516,最近换了网络提供商并重新连接了打印机到新的调制解调器 – 问题是当我打印一份文档时，我看到有两个打印机，只有一个是活动的 – 我该如何从以前的调制解调器中清除打印机，以便只显示一个打印机？谢谢！
已解决！进入解决方案。
———你好，来自HP支持社区。感谢您提出您的问题，我很乐意帮助您。当您更换网络提供商并将打印机重新连接到新的调制解调器时，遇到计算机可用打印机列表中的多个打印机条目是很常见的。要清理列表并删除旧的打印机条目，您可以按照以下步骤操作。
卸载打印机软件：a. 打开计算机的控制面板或设置。 b. 导航到“设备和打印机”或“打印机和扫描仪”。 c. 查找要删除(与旧调制解调器关联)的打印机条目，然后右键单击它们。 d. 选择“删除”或“卸载”。
删除打印机驱动程序： a. 为确保任何关联的打印机驱动程序都被删除，您可以打开计算机上的“设备管理器”。 b. 在“打印队列”或“打印机”下查找旧的打印机条目。 c. 右键单击旧的打印机条目并选择“卸载设备”。
重启计算机：在卸载了旧的打印机条目和驱动程序后，重启计算机以确保清除任何剩余的痕迹。
重新连接打印机： a. 确保您的HP智能墨盒516打印机已正确连接到新的调制解调器和计算机。 b. 为您的HP智能墨盒516安装最新版本的打印机软件。 您可以通常从HP网站下载此软件。
添加打印机： a. 安装新打印机软件后，转到计算机控制面板或设置中的“设备和打印机”或“打印机和扫描仪”。 b. 点击“添加打印机”或“添加设备”。 c. 按照屏幕上的说明将您的HP智能墨盒516添加到计算机中。通过遵循这些步骤，您应该能够删除与以前调制解调器相关的旧打印机条目，并确保仅在可用打印机列表中显示活动打印机。希望这对您有帮助。保重，祝您有个美好的一天。如果您觉得我的回答解决了您的问题，请点击“接受解决方案”，这将帮助其他人找到解决方案。请在右下角点击“赞成/赞同”以表示感谢Alden4HP支持。
