HP 3830无法彩色打印。

我想从我的微软SurfacePro上彩色打印。我以前可以。我们不得不更换路由器。连接到新的wifi后，尽管所有设置都显示我在彩色打印，但我只得到了黑白打印。彩色功能在iPad上可以正常使用。解决了！前往解决方案。
———加入HP支持社区。我知道您无法彩色打印，很高兴能帮助您。这似乎是驱动程序问题，请按照以下步骤修复此问题。执行根级卸载以删除所有与打印机相关的软件。在Windows中，搜索并打开“程序和功能”。选择您的HP打印机。选择“卸载”。在Windows中，搜索并打开“设备和打印机”。在“设备和打印机”窗口中查找您的HP打印机。如果您看到它列出，请右键单击它并选择“删除”或“移除设备”。打开带有“Windows键+ R”组合的运行命令。输入printui.exe/s并单击确定。单击“驱动器”选项卡。查找HP打印机驱动程序。如果找到，请单击它并在底部选择“删除”。选择“确定”。删除所有相同实例。选择“应用”和“确定”在打印服务器属性窗口上。关闭“设备和打印机”。重新启动PC。使用HP Smart app下载并安装打印机。点击这里下载HP Smart app。更新打印机固件按照HP文档中提到的步骤更新固件：-点击这里安装打印机后，更改以下设置以进行彩色打印。通过单击开始按钮打开“设备和打印机”，然后在开始菜单上单击“设备和打印机”。右键单击要使用的打印机，然后单击“打印首选项”。进行选择，然后单击“确定”。在选项“打印颜色”下选择颜色，然后单击确定按钮。让我知道进展如何。如果有所帮助，请将公共帖子标记为已接受的解决方案，以便对其他人有所帮助。干杯。Sandytechy20
———SandyTech20提供的解决方案解决了我的问题。不幸的是，问题发生在星期六，回复是在下周一发布的。幸运的是，我能够确定卸载并重新安装驱动程序将解决该问题。尽管响应不及时，我仍然感谢您的回复。
———了解问题已解决。如有需要，请随时联系我们以获得帮助。 Sandytechy20