你好，我可以从我的打印机打印，但无法扫描。扫描功能之前运行正常，但现在出现了以下错误：“无法连接到扫描仪，HP Smart无法从此打印机扫描。要么没有检测到扫描仪，要么HP Smart与此打印机的扫描仪不兼容。”
问题已解决！请查看解决方案。
———可能是因为设备驱动更新导致没有扫描软件重新安装完整版本软件。在安装完整版本驱动程序后，点击Windows键，选择所有应用程序，找到HP。查找HP Scan。如果没有找到HP扫描，请使用HP Smart。如果需要或想要最新版本，可以从Microsoft商店获取HP Smart,或者从Microsoft商店获取最新版本。您需要使用HP帐户登录HP Smart。截至2024年6月的最新版本为154.1.1072.0(美国英语)。如果您没有此版本，请转到Microsoft商店，找到HP Smart,然后单击“更新”。如果缺少更新，则需要从Windows搜索栏中运行“wsreset”。将HP Smart(或HP Scan)放在桌面上：对于Windows 10,单击开始。对于Windows 11,单击开始并单击所有应用程序。这将显示(如上所述)您在Windows中安装的所有应用程序列表。从列表中找到目标应用程序，将应用程序从开始菜单拖动到桌面。这将为从Microsoft商店安装的应用程序创建桌面快捷方式。如果问题仍然存在，请告诉我。感谢您使用HP产品并发布到社区。我是一名社区志愿者，不为HP工作。如果您觉得这个帖子有用，请单击“是”按钮。如果我帮助解决了您的问题，请将此标记为解决方案，以便其他人可以找到它。查看原始帖子中的解决方案
———可能是因为设备驱动更新导致没有扫描软件重新安装完整版本软件。在安装完整版本驱动程序后，点击Windows键，选择所有应用程序，找到HP。查找HP Scan。如果没有找到HP扫描，请使用HP Smart。get HP Smart from the microsoft store if needed or if you want the newest version. You will have to sign into HP Smart using your HP account. The latest version as of Jun, 2024 is 154.1.1072.0 (USA english). If you do not have this version then go to the Microsoft store, find HP Smart, and click \’update\’. If update is missing then you need to run \’wsreset\’ from the Windows search bar.将HP Smart(或HP Scan)放在桌面上：对于Windows 10,单击开始。对于Windows 11,单击开始并单击所有应用程序。这将显示(如上所述)您在Windows中安装的所有应用程序列表。从列表中找到目标应用程序，将应用程序从开始菜单拖动到桌面。这将为从Microsoft商店安装的应用程序创建桌面快捷方式。如果问题仍然存在，请告诉我。感谢您使用HP产品并发布到社区。我是一名社区志愿者，不为HP工作。如果您觉得这个帖子有用，请单击“是”按钮。如果我帮助解决了您的问题，请将此标记为解决方案，以便其他人可以找到它。
