我正在尝试设置HP智能应用，但它无法在网络中检测到任何打印机。我已经尝试了所有的故障排除步骤。我的笔记本电脑和打印机在同一wifi网络上。打印机的网络已经设置好，当我打开HP智能门户网站时，它显示打印机已设置并处于活动状态。这里没有问题。我可以在mac os的“打印和扫描”中添加打印机。我已经尝试重置并从那里删除/添加打印机，没有问题。此外，我可以从那里打印和扫描。这是唯一一个无法检测到打印机的HP智能应用，无论我尝试做什么。
解决方案：
前往HP支持社区
我了解您正在使用HP OfficeJet Pro 8028一体式打印机，遇到了HP智能应用的问题。不用担心，我会帮助您找到解决方案。让我们执行以下操作：
1. 断电
2. 从打印机后面拔掉电源线，并从墙上的插座拔掉电源线。如果有USB线，请拔掉。等待2-3分钟，按住打印机上的电源按钮约30秒以消除任何额外的电量。现在将电源线直接插入墙壁插座(这是重要的),然后再将电源线插入打印机。打开打印机，等待预热期结束，打印机处于空闲状态。
尝试以下建议：
1. 卸载HP Smart
2. 安装所有可用的Windows更新
如果您已经有一段时间没有更新Windows,那么这就是Windows报告您的HP打印机驱动程序不可用的主要原因。以下是如何执行Windows更新以安装所有可访问的操作系统更新的步骤。如果您使用的是Windows 10,那么这些步骤适用于您。点击开始菜单，输入“更新”，然后点击“检查更新”选项。点击“检查更新”选项后，Windows将自动安装更新。当Windows完成所有更新后，重新启动计算机，尝试打印文件以检查打印机是否正常工作。
3. 更新打印机固件
点击此处下载并从产品中安装最新的打印机固件
点击此处了解更新打印机固件的不同方法
4. 从Windows商店重新安装HP Smart
点击此处以及HP打印机设置(HP Smart app)
希望这对您有所帮助！请随时告诉我。如果您认为我的帖子解决了您的问题，它将帮助其他人找到解决方案。请点击右下角的“接受解决方案”，表示感谢！照顾好自己，祝您度过美好的一天。Gaya1239 – HP支持。
